5秒發(fā)卡，30秒繳費通行，全程無人值守。近日，湖北省高速公路首批出入口智慧收費機器人在招商公路鄂東大橋黃石收費站開始試運營。該款智慧收費機器人由招商公路旗下招商新智研發(fā)并上線，可有效提升收費站混合車道的通行效率和用人成本，標志著湖北省高速公路在探索收費實踐新模式、打造智慧化運營服務上邁出了重要步伐。

據(jù)黃石收費站負責人介紹，入口機器人支持全車型自助發(fā)卡，除支持傳統(tǒng)的“按鍵取卡”外，還支持“自動感應吐卡”和“語音取卡”，司機到達取卡處只要說出“我要取卡”，就能輕松取出一張“CPC”卡。出口機器人支持ETC、CPC、紙券等多種通行介質，可用微信、支付寶、云閃付等多種方式進行自助繳費。當出現(xiàn)臨時車牌、無入口信息等特情時，司機可通過人機對講自助引導、遠程客服平臺獲得幫助，快速處理交易問題。

收費機器人通過云、大數(shù)據(jù)、AI等新型技術手段的融合應用，實現(xiàn)了自助發(fā)卡、自助繳費和特情自動化處理，為高速公路收費真正走向“無人化、非現(xiàn)金、快速通行和多元化”提供了一整套高效解決方案。

根據(jù)黃石收費站試運營情況反饋，相比于人工車道，機器人在入口的發(fā)卡效率可提高10%，出口每輛車的平均收費時長可減少2-3秒。這大大減少了收費員機械性的勞動，在同樣的人員配置下，可釋放人力增加收費站對綠通車和超限車等特殊事件的管理能力。

一位黃石的駕駛員說：“沒想到我們家門口也有收費機器人，繳費方便多了。”

據(jù)悉，兩臺橙色的“收費機器人”智能設備正在鐘祥東收費站車道有序安裝，經(jīng)過設備調試，預計將于3月中旬進入實車測試階段。

隨著國家交通強國戰(zhàn)略的推進，高速公路的智慧化轉型成為必然趨勢。據(jù)介紹，近年來，湖北省交通運輸廳一直著力于智能交通發(fā)展，支持和鼓勵高速公路經(jīng)營單位大力開展高速公路橋梁和收費站的智能管養(yǎng)服務建設。此次引進智慧收費機器人，不僅為收費站高效率、多元化、智能化收費模式做了有益嘗試，可以大大提升通行效率和服務品質，降低收費員的勞動強度，也為下一步在湖北省高速公路收費站建設智能收費車道提供基礎保障和有力依據(jù)，為高速公路收費服務實現(xiàn)智慧化轉型提供新助力。

關鍵詞： 湖北高速公路收費機器人 智慧化運營服務 高速路收費新模式 湖北高速路管理