這家理發(fā)店有點(diǎn)牛：有會(huì)員卡也不讓刷 只收現(xiàn)金!

作者：徐馳，王蕙蓉

還沒(méi)到農(nóng)歷新年，就有一些店家為了“漲價(jià)”開(kāi)始“變著法子”改變“游戲規(guī)則”。近日，有微博網(wǎng)友向@新民晚報(bào)社會(huì)新聞爆料，去年12月，他剛在一家理發(fā)店內(nèi)辦了會(huì)員卡，今年1月初，他前去理發(fā)時(shí)，卻被告知不能使用會(huì)員卡，結(jié)賬必須支付現(xiàn)金。

過(guò)年漲價(jià)不能用卡

“去年12月，我在‘大票子理發(fā)店’里辦了一張會(huì)員卡。今年1月的一天，理完發(fā)后，商家卻告訴我，只能付現(xiàn)金。”周先生表示，店家給出的理由是：過(guò)年了，店里要統(tǒng)一漲價(jià)，整個(gè)1月份都只能現(xiàn)金結(jié)賬。周先生感到莫名其妙，他說(shuō)，就在上個(gè)月辦卡時(shí)，店長(zhǎng)也壓根沒(méi)提過(guò)這事。進(jìn)店時(shí)，門(mén)上也沒(méi)貼任何告示。“理發(fā)時(shí)，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員向我提過(guò)這茬。等理完發(fā)了，才告知我不能用會(huì)員卡，這算什么‘套路’?”對(duì)此，周先生很氣憤，他認(rèn)為，理發(fā)店擅自決定支付方式，不合規(guī)矩，并且嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益。

他隨后同店家起了爭(zhēng)執(zhí)，沒(méi)想到，店家卻態(tài)度惡劣，一名店長(zhǎng)甚至爆出粗口，還用污言穢語(yǔ)侮辱了周先生。周先生隨即報(bào)了警，在民警的協(xié)調(diào)下，店家這才同意從他的會(huì)員卡里扣了錢(qián)。

權(quán)益被侵卡不讓退

難道今后我每次消費(fèi)，都要靠報(bào)警協(xié)商，才能用卡?周先生越想越氣，越想越不合理，于是以商家違約在先為由，提出了退卡要求。想不到，卻被店方一口回絕。在同商家的交涉中，周先生始終被店長(zhǎng)要求“理解一下”。“要我理解商家，那誰(shuí)來(lái)理解我?”沒(méi)想到，理發(fā)店的態(tài)度也越變?cè)讲睢?ldquo;你吼什么吼?我在這里開(kāi)店四年了，沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么牛的人。有錢(qián)就別來(lái)我這種小店啊!”此話(huà)一出，讓周先生更是憤懣不已。“店家為了漲價(jià)，需明碼告知消費(fèi)者，但如果這樣變著法子來(lái)‘算計(jì)’，我拒絕‘買(mǎi)單’!”

店方堅(jiān)稱(chēng)“這是規(guī)矩”

近日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到這家理發(fā)店的店長(zhǎng)。關(guān)于1月份不能用卡的規(guī)定，這名店長(zhǎng)解釋說(shuō)：“這是我們店里的‘規(guī)矩’，每年1月份都是如此，不可以刷卡，但可以按卡的折扣付現(xiàn)金。”店長(zhǎng)坦言，在顧客辦卡時(shí)，確實(shí)沒(méi)有主動(dòng)告知，店里也張貼了告示，只不過(guò)，沒(méi)貼在門(mén)口的醒目位置。當(dāng)記者問(wèn)及店長(zhǎng)是否“爆過(guò)粗口”時(shí)，店長(zhǎng)本人承認(rèn)說(shuō)過(guò)臟字，但他解釋?zhuān)鞘且粫r(shí)氣話(huà)。

而對(duì)于網(wǎng)友的“退卡”要求，店長(zhǎng)依舊表示拒絕。當(dāng)記者提及，私自“定規(guī)矩”，是否涉嫌侵犯消費(fèi)者的權(quán)益時(shí)，店長(zhǎng)才略微“松口”，稱(chēng)顧客可在3月份來(lái)店里辦退卡手續(xù)。為何還要等兩個(gè)月才能退卡?店長(zhǎng)只是含糊地說(shuō)，這兩個(gè)月“實(shí)在不行”。

構(gòu)成違約可予起訴

記者就此事咨詢(xún)了法律界相關(guān)人士。北京世澤律師事務(wù)所上海分所連晏杰律師表示，按規(guī)定，消費(fèi)者在辦理預(yù)付費(fèi)卡時(shí)，要書(shū)面告知，如果合同中對(duì)相關(guān)內(nèi)容有所約定，那么就應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;如果合同里沒(méi)約定，商家單方面制定規(guī)則，根據(jù)《合同法》中相關(guān)規(guī)定，由于商家的原因?qū)е潞贤康臎](méi)辦法實(shí)現(xiàn)，商家構(gòu)成違約。“基于此，我認(rèn)為消費(fèi)者的要求退卡的訴求，于情于理，都應(yīng)該得到支持。”

另外，連晏杰還建議，消費(fèi)者可以向工商、消保委等部門(mén)反映。根據(jù)規(guī)定，商家發(fā)放單用途預(yù)付卡必須向商務(wù)委等相關(guān)部門(mén)報(bào)備，一旦核實(shí)商家未經(jīng)備案就發(fā)卡，不僅會(huì)被相關(guān)部門(mén)處罰，消費(fèi)者在需要起訴時(shí)，也能作為相應(yīng)的法理支撐。

新民晚報(bào)記者 徐馳 實(shí)習(xí)生 王蕙蓉