從蘭州游玩回來(lái)的小杜下火車(chē)時(shí)突感身體不適，肚子疼痛難忍坐在站臺(tái)上。值班的北京西站工作人員上前詢問(wèn)了她的情況，便安排另一工作人員推著輪椅過(guò)來(lái)接她。“一路上他推著我，又拎著箱子，一直把我送到出租車(chē)上。”事后，小杜發(fā)微博表示對(duì)此表示感謝，好多網(wǎng)友都直呼“好暖心”。西站宣傳科相關(guān)負(fù)責(zé)人笑稱(chēng)，這事兒讓推車(chē)的郝威新一下子成了“小名人”，但他自己卻說(shuō)，只是自己的本職工作。

西站小哥護(hù)送腹痛乘客

“下車(chē)后無(wú)法行走，一直坐在站臺(tái)。負(fù)責(zé)人詢問(wèn)狀況后安排這位小哥推輪椅送我離開(kāi)……這位小哥哥把我從站臺(tái)推出來(lái)一直送到出租車(chē)乘車(chē)點(diǎn)，并送上車(chē)。”微博所附圖片中，是一個(gè)硬朗的穿著制服的年輕男子。昨日，這樣一條微博被不少網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。

記者聯(lián)系到了發(fā)微博的當(dāng)事人小杜，回憶起此事，小杜仍十分感動(dòng)。她說(shuō)在10月9日當(dāng)天，她乘坐Z56次從蘭州回北京。臨近下車(chē)時(shí)，她突然感覺(jué)肚子特別疼，因列車(chē)已經(jīng)到北京西站，其他乘客陸續(xù)下車(chē)，列車(chē)員見(jiàn)此情況幫她取下行李將她送下車(chē)。下車(chē)后，她疼得直接坐在了站臺(tái)上。

“當(dāng)時(shí)真是疼得我都走不了，我就攤著一堆行李坐在站臺(tái)上。”過(guò)了一會(huì)兒，一個(gè)站臺(tái)負(fù)責(zé)人過(guò)去詢問(wèn)小杜情況，她說(shuō)自己肚子疼痛難忍。對(duì)方問(wèn)是否需要幫忙撥打120，她說(shuō)不用。隨后，負(fù)責(zé)人叫了一人將她送到出租車(chē)調(diào)度站。兩分鐘后，她就見(jiàn)一人推著輪椅過(guò)來(lái)。“他們把我扶上輪椅，我抱著兩個(gè)包，小哥哥一手拉著我的大箱子、一手推著我走出去了。”走了十多分鐘到了特殊通道門(mén)口。

“因?yàn)槲抑儡?chē)站里運(yùn)行李的小紅帽都是要花錢(qián)的，我當(dāng)時(shí)還在想要給他多少錢(qián)。”而小哥哥把她送到車(chē)上后，又把行李放在了車(chē)座上，臨走還叮囑出租車(chē)司機(jī)乘客不舒服，一定要送到地方。

乘客微博感謝引網(wǎng)友點(diǎn)贊

小杜告訴記者，原本自己發(fā)微博出來(lái)只是想感謝西站工作人員，在那樣難受的情況下她還帶著很多行李，感覺(jué)特別無(wú)助，他們讓自己覺(jué)得十分暖心，沒(méi)料到官微轉(zhuǎn)發(fā)了她的微博，也招來(lái)很多網(wǎng)友圍觀。

記者在小杜的微博下邊看到，許多人都給這位“小哥哥”點(diǎn)贊。其中有認(rèn)識(shí)的人說(shuō)推車(chē)的“小哥哥”僅25歲時(shí)，下邊有不少網(wǎng)友留言“他有沒(méi)有女朋友啊”、“求介紹對(duì)象”、“求聯(lián)系方式”。

隨后，北京西站官方微博轉(zhuǎn)發(fā)該微博，并表?yè)P(yáng)了這位工作人員，說(shuō)要給他“加雞腿”。

“要像待家人一樣待乘客”

昨日，北京西站宣傳科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，最初從官方微博得知此事。事后了解到，10月9日下午4點(diǎn)多，北京西站客運(yùn)車(chē)間站臺(tái)值班員佟寧寧在組織該次列車(chē)旅客出站過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)女孩停留時(shí)間較長(zhǎng)，好像身體不適，就主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助，當(dāng)?shù)弥每透雇磭?yán)重不能行走時(shí)，就聯(lián)系了車(chē)站服務(wù)老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)旅客的“036”班組，班組客運(yùn)員郝威新接到通知后，帶輪椅到站臺(tái)接上旅客，并送至出租車(chē)調(diào)度站。

宣傳科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，幫扶和協(xié)助重點(diǎn)旅客，尤其是特殊重點(diǎn)旅客乘車(chē)、出站是一項(xiàng)普通工作，對(duì)于客運(yùn)員來(lái)說(shuō)十分平常。“但看到這條微博后，很多同事都開(kāi)玩笑說(shuō)，以后就叫郝威新‘小哥哥’了，我們也感謝乘客發(fā)了這樣溫暖的微博。”

郝威新告訴記者，他覺(jué)得自己只是做了本職工作，并沒(méi)有什么特別。雖然他們經(jīng)常在高峰時(shí)往返幾十趟站臺(tái)到候車(chē)室、出站口，很累，但是覺(jué)得很有意義。“我的師傅也是第五代‘036’的代表人物王琳娜經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)，不要把幫助旅客僅僅當(dāng)成一份職責(zé)，要充滿愛(ài)心像對(duì)待家人一樣，只有這樣，我們才能真正服務(wù)好這些重點(diǎn)旅客，也才能真的樂(lè)在其中。”