武漢市民小蔡花3000多元辦了張健身卡,當(dāng)天醫(yī)生就告訴他不適合做劇烈運動。他向健身房申請退款,卻遭到拒絕。“買保險有30天的猶豫期,買東西也有7天無理由退款,為什么辦健身卡后僅幾個小時就不能退款呢?”小蔡近日向記者反映此事,表示不理解。
5月11日,小蔡在位于關(guān)山大道的“空中健身”健身房花費3688元辦了張會員卡。據(jù)銷售介紹,此卡的有效期為一年,如果在規(guī)定時間內(nèi)來店打卡滿20次,可額外贈送一年。時間從開卡“激活”的那一天開始算起。
繳費后,銷售人員說公司機(jī)器壞了,無法打印合同,制卡也需要時間,讓他兩天后來簽合同和拿卡。
據(jù)小蔡出示的微信聊天顯示,他在辦卡之前曾與銷售人員溝通過身體狀況,稱他被診斷為鼻中隔歪斜,醫(yī)生建議手術(shù)治療,并稱手術(shù)前后幾個月都不能劇烈運動,否則可能引起鼻子大出血。當(dāng)晚10時,小蔡就向銷售人員提出退款,遭到拒絕,理由是“費用已交到公司財務(wù)”。
“連合同都沒簽就不能退款了?”小蔡多次上門交涉,對方均表示“只要錢入了公司賬目就無法退款”,建議他找“下家”出售卡片,他們承諾可以不收轉(zhuǎn)讓費。
隨后小蔡撥打12345市長熱線投訴。市場監(jiān)管部門聯(lián)系雙方協(xié)商后,建議小蔡通過司法途徑解決。
6月23日,極目新聞記者致電該店店長韓先生。韓先生表示可以退款,但需要扣除20%手續(xù)費。
對此,小蔡表示,在繳費時他曾看過合同,里面確實提到,如果會員開卡激活后要求退款,需扣除20%手續(xù)費。“可我連合同都沒來得及簽,更沒開卡激活,憑什么要扣除手續(xù)費呢?”
湖北維力律師事務(wù)所楊旸律師認(rèn)為,保險合同中的猶豫期、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中的“七天無理由退貨”條款有其特定的適用條件,故不適用于本案。但當(dāng)事人小蔡還沒有簽訂正式合同,其與健身房之間的服務(wù)處于未訂立狀態(tài),對當(dāng)事人不具有法律約束力,所以小蔡有權(quán)要求對方全額返還預(yù)付金額。
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