網(wǎng)絡(luò)購物詐騙套路又更新了,北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn),圍繞電商平臺購物、退款流程,利用支付寶備用金設(shè)下陷阱的新型詐騙方式又有抬頭跡象,江蘇、蘭州、內(nèi)蒙古等多地出現(xiàn)了此類案例,引起廣泛關(guān)注。除了平臺需加強風(fēng)險提示之外,消費者金融知識較為匱乏也是主因之一,守好用戶“錢袋子”,需要多方合力。
10月17日,根據(jù)蘭州公安反詐中心發(fā)布的典型案例,受害用戶在網(wǎng)購化妝品后接到平臺“客服”電話,稱其購買的商品存在質(zhì)量問題,可享受免費退貨服務(wù),還可以獲得500元的賠償金。隨后,“客服”讓該用戶在支付寶備用金中查看500元到賬款項并提現(xiàn),同時表示提現(xiàn)后要抓緊關(guān)閉備用金通道,否則每月會從其銀行卡中扣除手續(xù)費和利息。
不明就里的用戶在完成提現(xiàn)后,發(fā)現(xiàn)支付寶到賬500元,便徹底相信了對方。幾番溝通之下,用戶向“客服”提供了銀行卡號、驗證碼等信息用于認(rèn)證個人身份信息,關(guān)閉備用金通道。最終,該用戶卡內(nèi)的3萬元余額被轉(zhuǎn)走,遂向警方報警。
騙子偽裝成平臺客服,誘導(dǎo)用戶一步步落入騙局。而除了蘭州“500元賠償金”案例外,在江蘇、內(nèi)蒙古也出現(xiàn)了類似情況。在此類騙局中,施騙者會通過各類話術(shù),引導(dǎo)用戶提供銀行卡號、驗證碼等關(guān)鍵信息,對用戶賬戶進(jìn)行扣款。對于沒有穩(wěn)定收入、積蓄的學(xué)生用戶等群體,施騙者甚至還會引導(dǎo)該類用戶在各金融平臺進(jìn)行借款。
而在詐騙流程中,首先讓用戶放下防備的是支付寶真實到賬500元,這筆錢又是從何而來?事實上,備用金是支付寶推出的一類小額、短期的借款產(chǎn)品,最高額度為500元,借款期限為7天,每次使用收費1.99元,首次使用免費。
換言之,“客服”所說的500元賠償金,實際上是用戶自己申請的一筆貸款,詐騙分子正是利用部分用戶對支付寶備用金不了解的心理,讓用戶誤以為備用金是商家的退款而上當(dāng)。
北京商報記者查詢發(fā)現(xiàn),圍繞支付寶備用金產(chǎn)生的騙局在2021年3-5月間已經(jīng)出現(xiàn),已有不少地區(qū)警方發(fā)布風(fēng)險提示。
對于如何進(jìn)一步防范上述騙局,北京商報記者向支付寶方面進(jìn)行了解。支付寶方面提醒用戶,警惕“冒充商家退款”“注銷貸款賬戶”等騙局,備用金用于個人消費,不能用于購房以及償還住房抵押貸款、投資、理財?shù)取?/p>
10月17日,北京商報記者對支付寶備用金的使用流程進(jìn)行了體驗。在支付寶App中搜索“備用金”即可找到這一產(chǎn)品,頁面上方滾動式進(jìn)行風(fēng)險提示,同時用戶需要授權(quán)、同意相關(guān)協(xié)議后方可使用。
在用戶同意開通并輸入密碼后,頁面提示用戶正在申請借款,并進(jìn)行了典型騙術(shù)介紹,強調(diào)“不小心設(shè)置了會員VIP”“網(wǎng)購商品出問題”“快遞丟失破損給您多倍賠償”均為近期典型的騙子操作,用戶如果遇到圖中騙術(shù)應(yīng)停止借款。
北京商報記者再次點擊“繼續(xù)借款”后,500元立即到達(dá)本人支付寶賬戶,在還款期限內(nèi),也可以隨時進(jìn)行還款操作。
“從平臺角度來看,平臺在推出此類新型金融產(chǎn)品時,有義務(wù)對用戶進(jìn)行詳盡的風(fēng)險提示。讓用戶充分了解此類產(chǎn)品是什么、怎么用,也能一定程度上避免被違法分子鉆空子。電商、支付平臺也需要在用戶數(shù)據(jù)方面做好保護(hù)工作,避免用戶交易信息泄露。”中國人民大學(xué)助理教授王鵬分析指出。
在王鵬看來,除了平臺方發(fā)力外,消費者也應(yīng)該樹立更好的個人保護(hù)意識,維護(hù)自身的合法權(quán)益。在網(wǎng)購商品時,要明白退款是直接原路退到付款時所用的賬戶里,無需進(jìn)行其他操作,對于自稱平臺客服的人,一定要通過交易平臺的聯(lián)系通道核實其身份,不能僅僅因為對方知曉姓名、購買日期以及詳細(xì)的住址等情況,便輕信對方。
關(guān)鍵詞: 支付寶備用金 扣除手續(xù)費 網(wǎng)絡(luò)購物詐騙 新套路
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