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數(shù)字化重塑零售業(yè)，如何抓住增長新機遇？8月20日，華為云數(shù)智新消費創(chuàng)新峰會2023在成都舉辦。華為云攜手百聯(lián)集團、美宜佳、名創(chuàng)優(yōu)品、TCL等客戶伙伴，探討在零售數(shù)字化大趨勢下，企業(yè)“增長”與“韌性”的發(fā)展之道，共謀零售產業(yè)發(fā)展新格局。

零售正在被AI重塑，包括供應鏈預測、物流配送、AI輔助廣告、產品設計等在內的零售行業(yè)典型場景都在新技術的驅動下加速升級。面向零售行業(yè)，華為云的第一大核心能力就是AI能力，聚焦體現(xiàn)在為行業(yè)客戶提供盤古大模型與昇騰AI云服務兩大方面。

盤古大模型3.0是一個完全面向行業(yè)的大模型系列，包括5+N+X三層架構，目前已在金融、制造、醫(yī)藥研發(fā)、煤礦、鐵路等諸多行業(yè)發(fā)揮著巨大價值。據(jù)華為云EI解決方案總監(jiān)陳飛介紹，在盤古大模型底層五個基礎模型中，超過80%的能力都跟零售有結合。盤古大模型在智慧零售領域的具體應用落地包括輔助設計&營銷、零售數(shù)字人、智能客服、銷售預測、數(shù)據(jù)分析助手、智能訪銷、路徑規(guī)劃等7大場景，全面驅動零售關鍵場景數(shù)智升級，激發(fā)數(shù)智新消費的無限可能。如在銷量預測方面，盤古大模型可利用采集到的高質量數(shù)據(jù)生成精準的銷量走勢預測，指導生產線和供應鏈配送，最終達到供需平衡；在智能客服場景下，盤古大模型可利用知識庫第一時間生成答案，科學應對多樣群體的溝通需求及復雜業(yè)務的處理，優(yōu)化消費者咨詢體驗。

驅動產業(yè)生態(tài)發(fā)展是大模型實現(xiàn)場景落地的關鍵目標之一。峰會現(xiàn)場，華為云盤古大模型零售行業(yè)聯(lián)創(chuàng)計劃發(fā)布。該計劃由華為云攜手數(shù)云、名創(chuàng)優(yōu)品、美宜佳、數(shù)說故事、G7易流、云智慧等行業(yè)領先客戶伙伴共同發(fā)起，旨在通過盤古大模型、昇騰AI云服務等AI創(chuàng)新技術，加速零售行業(yè)AI應用落地，共驅產業(yè)數(shù)智化升級。

華為方面表示，數(shù)字化轉型是零售業(yè)發(fā)展的重要引擎，零售數(shù)字化的發(fā)展，離不開整個行業(yè)、產業(yè)的凝心聚力。目前，華為云生態(tài)已聚合了全球超460萬開發(fā)者，匯聚41000多家合作伙伴，為60%Top中國零售客戶提供優(yōu)質數(shù)字化服務。本次大會上，華為云還攜手業(yè)內伙伴，發(fā)布了零售數(shù)字化加速伙伴計劃，旨在為零售企業(yè)提供全方位的數(shù)字化解決方案，共同打造一個開放、創(chuàng)新、共贏的零售數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，助力零售行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型和業(yè)務增長。

成都日報錦觀新聞記者 吳紀濤

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