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蘇寧易購(gòu)?fù)苿?dòng)變革 加速向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型
2023-08-24 08:49:48來(lái)源: 南方Plus


(資料圖)

8月18日,蘇寧易購(gòu)以“從心出發(fā)·共生向上”為主題,召開(kāi)合作伙伴發(fā)展大會(huì)。蘇寧易購(gòu)宣布,將打造更加開(kāi)放的零售服務(wù)平臺(tái),通過(guò)前、中、后臺(tái)的深度變革,推動(dòng)行業(yè)聚焦用戶價(jià)值,實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

蘇寧易購(gòu)將進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)能力,以云網(wǎng)萬(wàn)店的模式,加速拓展300個(gè)蘇寧易家廣場(chǎng)及城市旗艦店、2萬(wàn)家零售云和強(qiáng)加盟門店,全面開(kāi)放線下門店、線上平臺(tái)、云倉(cāng)服務(wù)和數(shù)字化供應(yīng)鏈,持續(xù)提升合作伙伴的經(jīng)營(yíng)效率,共同推動(dòng)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)總裁任峻表示,蘇寧易購(gòu)將加速?gòu)牧闶凵躺?jí)為零售服務(wù)商,即服務(wù)型的零售商,鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴,服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。

具體來(lái)講,在戰(zhàn)略定位上,蘇寧易購(gòu)加速?gòu)牧闶凵躺?jí)為零售服務(wù)商,即服務(wù)型的零售商。

為了“由內(nèi)而外”地提升服務(wù)用戶的效率,蘇寧易購(gòu)將重點(diǎn)以中臺(tái)建設(shè),驅(qū)動(dòng)組織管理變革。通過(guò)“破層級(jí)、近前線、技術(shù)驅(qū)動(dòng)”,構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)體系。

蘇寧易購(gòu)的中臺(tái)變革,首先將在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域取消組織層級(jí)的概念,中臺(tái)不作經(jīng)營(yíng)管理和決策,而是支撐和賦能各個(gè)經(jīng)營(yíng)單元,規(guī)則透明,資源共享,價(jià)值共創(chuàng)。

同時(shí),蘇寧易購(gòu)也將充分向各個(gè)經(jīng)營(yíng)單元授權(quán),發(fā)揮和調(diào)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性和自驅(qū)力,將所有的管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)前移,更加貼近市場(chǎng)一線,提高決策的敏捷度,提升面向合作伙伴的協(xié)作效率。

針對(duì)合作伙伴,蘇寧易購(gòu)將強(qiáng)化云倉(cāng)服務(wù)能力。在原有36個(gè)中心倉(cāng)的基礎(chǔ)上,規(guī)劃建設(shè)600-1000個(gè)縣級(jí)前置倉(cāng),提升消費(fèi)者的服務(wù)響應(yīng)能力,降低農(nóng)村市場(chǎng)物流配送成本。在一、二線城市,蘇寧易購(gòu)還將建設(shè)800-1000個(gè)商圈及社區(qū)前置倉(cāng),提升3C和生活電器的即時(shí)服務(wù)能力。在合理的商品周轉(zhuǎn)天數(shù)內(nèi),蘇寧易購(gòu)將開(kāi)放所有的物流云倉(cāng)服務(wù),讓合作伙伴免費(fèi)使用。

在線下,蘇寧易購(gòu)將形成以蘇寧易家為中心旗艦、零售云全域開(kāi)放全面密布的店面集群。未來(lái)三年,將新開(kāi)和升級(jí)300個(gè)蘇寧易家廣場(chǎng)及城市旗艦店,實(shí)現(xiàn)家電家居一體化的場(chǎng)景體驗(yàn),提供一站式整體解決方案的置家服務(wù),打造趨勢(shì)新品展陳選購(gòu)的首選平臺(tái)。在線上,蘇寧易購(gòu)將以主站為依托,搭建“商戶云”,為上游的中小制造商和代理商提供一站式的資金平臺(tái)、店鋪代運(yùn)營(yíng)、多平臺(tái)零售接入服務(wù),充分發(fā)揮蘇寧萬(wàn)店的全觸點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

(文章來(lái)源:南方Plus)

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