據(jù)悉,德生堂醫(yī)藥股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)德生堂)通過(guò)港交所聆訊,華泰國(guó)際為獨(dú)家保薦人。
根據(jù)灼識(shí)咨詢(xún)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,在人口老齡化加速的時(shí)代下,中國(guó)健康管理以及健康解決方案市場(chǎng)正在加速發(fā)展,從2016年的24469億元增長(zhǎng)至2030年的113129億元,2021年至2030年復(fù)合增速達(dá)到11.1%。
在“健康中國(guó)2030”政策指引下,德生堂敏銳把握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,于2012年著手布局?jǐn)?shù)字化藥房、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等業(yè)務(wù)。歷經(jīng)十余年蓬勃發(fā)展,已成為一家極具競(jìng)爭(zhēng)力的健康管理及健康解決方案提供商。
德生堂打造數(shù)字化的健康管理系統(tǒng),通過(guò)以下幾個(gè)維度實(shí)現(xiàn):
服務(wù)數(shù)字化:
從會(huì)員進(jìn)店開(kāi)始就會(huì)提供健康檢測(cè)、數(shù)字化標(biāo)簽、健康檔案建立、治療方案精準(zhǔn)推薦、健康干預(yù)、離店后線上家庭醫(yī)生咨詢(xún)、居家健康檢測(cè)、健康數(shù)據(jù)預(yù)警,為顧客提供醫(yī)藥養(yǎng)保全方位健康服務(wù)。
產(chǎn)品數(shù)字化:
海量的健康數(shù)據(jù)在德生堂數(shù)字化健康管理系統(tǒng)循環(huán)。數(shù)據(jù)越循環(huán),系統(tǒng)越聰明,“方”越精準(zhǔn),客戶(hù)更信任; 每次客戶(hù)服務(wù)都可以形成用戶(hù)的病歷檔案,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)據(jù)中心的BI 健康數(shù)據(jù)系統(tǒng)形成健康報(bào)告,每次健康服務(wù)都會(huì)支持DSR服務(wù)評(píng)分,形成管理閉環(huán),不斷提升服務(wù)能力。通過(guò)對(duì)健康大數(shù)據(jù)脫敏、沉淀、分析、萃取,方道書(shū)院會(huì)研發(fā)出療效最好、最經(jīng)濟(jì)的方,滿足客戶(hù)的健康需求,德生堂通過(guò)產(chǎn)品數(shù)字化不斷提升創(chuàng)造健康產(chǎn)品的核心能力。
管理數(shù)字化:數(shù)據(jù)管人、指標(biāo)盯店
傳統(tǒng)藥店員工的服務(wù)能力受專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能所限,連鎖門(mén)店數(shù)量越多,實(shí)現(xiàn)員工的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)越難,這也是連鎖企業(yè)全國(guó)擴(kuò)展到一定階段經(jīng)營(yíng)質(zhì)量下降的主要原因??蛻?hù)的滿意靠服務(wù),企業(yè)的發(fā)展靠人才。集團(tuán)緊抓服務(wù)這個(gè)牛鼻子,產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,每位員工都經(jīng)過(guò)方道書(shū)院專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥零售服務(wù)、藥學(xué)技能訓(xùn)練,并通過(guò)服務(wù)場(chǎng)景演練學(xué)習(xí),教學(xué)相長(zhǎng),快速提升員工業(yè)務(wù)能力;通過(guò)線上方道書(shū)院、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熔煉營(yíng)快速成長(zhǎng),全員選用育留,實(shí)現(xiàn) E-HR 數(shù)字化管理。
顧客的健康需求正在發(fā)生變化,為了能夠最大程度的滿足顧客的需求,德生堂打造了優(yōu)秀的“家庭醫(yī)生”隊(duì)伍?!凹彝メt(yī)生方案”基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和零售門(mén)店的醫(yī)療問(wèn)診服務(wù)能力,公司擁有超過(guò)1000名執(zhí)業(yè)藥師及185名執(zhí)業(yè)醫(yī)師的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶(hù)提供線上線下、到店離店、7×24小時(shí)健康咨詢(xún)服務(wù),滿足顧客的健康需求。
同時(shí),德生堂推出的“家庭醫(yī)生有好方”戰(zhàn)略,由北京研發(fā)中心研發(fā),分析海量用藥數(shù)據(jù),依據(jù)“君、臣、佐、使”配伍原則,研發(fā)千套“好方”;專(zhuān)業(yè)醫(yī)師在線快速診斷;執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行用藥指導(dǎo)并提供藥學(xué)咨詢(xún)服務(wù),為顧客提供全程健康照顧方案以及多項(xiàng)健康服務(wù)項(xiàng)目,更好地為居民健康保駕護(hù)航。德生堂正不斷探索醫(yī)藥零售新模式,改變?nèi)嗣袢罕娍床≠I(mǎi)藥的生活方式,同時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展。
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