自2004年被聯(lián)合國(guó)首次提出以來(lái)，與環(huán)境、社會(huì)、公司治理密切相關(guān)的ESG理念迅速席卷全球。在國(guó)內(nèi)，ESG理念已獲得各類(lèi)市場(chǎng)參與者的廣泛重視。加上近幾年碳達(dá)峰、碳中和的國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略，越來(lái)越多公司、金融機(jī)構(gòu)將聚焦ESG戰(zhàn)略放在突出位置。

作為首批持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)之一的捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷信”）近幾年持續(xù)倡導(dǎo)并以實(shí)際行動(dòng)踐行ESG理念，取得了不俗的成績(jī)。

近日，捷信的母公司捷信集團(tuán)發(fā)布了第三份《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告著重介紹2022年，捷信集團(tuán)作為消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)標(biāo)桿，持續(xù)推進(jìn)負(fù)責(zé)任的金融服務(wù)，并在多個(gè)場(chǎng)景數(shù)字賦能，以可持續(xù)的方式向客戶(hù)與社區(qū)提供服務(wù)所取得的顯著進(jìn)展。

ESG理念已深入捷信DNA，在業(yè)務(wù)全程傳遞金融溫度

捷信ESG及綠色金融負(fù)責(zé)人兼首席風(fēng)險(xiǎn)官Saro Vinci表示:“環(huán)境、社會(huì)與公司治理一直是捷信發(fā)展戰(zhàn)略的核心，這些理念一直由捷信高級(jí)管理層確立執(zhí)行，并確保將其轉(zhuǎn)化為切實(shí)可見(jiàn)、且便于量化的行動(dòng)。可以說(shuō)，ESG早已深植于捷信的DNA當(dāng)中。捷信ESG理念所倡導(dǎo)的主題與政府和監(jiān)管層謀求的價(jià)值目標(biāo)不謀而合?！?/p>

具體來(lái)說(shuō)，捷信成立了ESG和綠色金融工作項(xiàng)目組，制定了ESG和綠色金融工作的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)，并在公司內(nèi)部設(shè)立了直接向董事會(huì)匯報(bào)的ESG和綠色金融工作委員會(huì)。在這些ESG目標(biāo)指引下，捷信在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、員工福利、社會(huì)公益等方面做了大量工作。

首先，面對(duì)不少?lài)?guó)內(nèi)消費(fèi)者依然缺乏金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、金融素養(yǎng)仍有待提升的現(xiàn)實(shí)狀況，數(shù)年間，捷信在國(guó)內(nèi)多地展開(kāi)了金融知識(shí)的普及活動(dòng)，竭盡全力地普及消費(fèi)金融知識(shí)落到實(shí)處。2022年，捷信開(kāi)展了260項(xiàng)金融科普在線(xiàn)活動(dòng)，16.86萬(wàn)名活躍參與用戶(hù)。

其次，捷信持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)(“消保”)。捷信將消保納入公司治理和企業(yè)文化，并將消保納入其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。2022年，公司通過(guò)積極落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，全面完善機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)貫徹執(zhí)行，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作又向前邁進(jìn)了一步。通過(guò)自上而下的傳播，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念已經(jīng)深深植根于公司的運(yùn)營(yíng)DNA中。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型固底盤(pán)，驅(qū)動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)

近年來(lái)，伴隨大眾消費(fèi)行為線(xiàn)上化，數(shù)字化場(chǎng)景及業(yè)態(tài)創(chuàng)新不斷出現(xiàn)，消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)迫切需要提升數(shù)字化水平來(lái)適應(yīng)新趨勢(shì)。借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，機(jī)構(gòu)們也得以獲得可持續(xù)、穩(wěn)健增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。

以捷信為例，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是捷信踐行“ESG戰(zhàn)略”的重要組成部分。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)施，讓捷信可以適應(yīng)金融行業(yè)的快速發(fā)展，滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的金融需求，成為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的支撐力。

自2020年初啟動(dòng)以數(shù)字化和以客戶(hù)為中心的“2023戰(zhàn)略”以來(lái)，捷信大力推進(jìn)線(xiàn)上化、數(shù)字化進(jìn)程，全方位提高企業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力，開(kāi)展以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為特征的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用數(shù)字化的手段破解風(fēng)控難題，致力于為消費(fèi)者提供負(fù)責(zé)任、有溫度的金融服務(wù)。

通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，捷信實(shí)現(xiàn)了降本增效、大幅提升了客戶(hù)體驗(yàn)。首先，客戶(hù)在合作商戶(hù)處享受消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)的全過(guò)程都采用了數(shù)字化技術(shù)；其次，拓展了多產(chǎn)品的組合，包括循環(huán)貸款產(chǎn)品和支持電商消費(fèi)場(chǎng)景的消費(fèi)貸款產(chǎn)品等；第三，是運(yùn)營(yíng)效率大大提升，為客戶(hù)提供全天候服務(wù)，也為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供便利。

持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，守望ESG長(zhǎng)期價(jià)值

作為持牌的消金機(jī)構(gòu)，捷信多年來(lái)積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，在為客戶(hù)提供高質(zhì)量消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，秉持企業(yè)社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)多措并舉，積極守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和財(cái)產(chǎn)安全。

2023年2月24日，捷信天津工會(huì)走進(jìn)天津市東麗區(qū)趙沽里小學(xué)，開(kāi)展主題為“春風(fēng)送暖，與愛(ài)同行”公益捐贈(zèng)活動(dòng)，為學(xué)校捐贈(zèng)二手筆記本電腦、平板電腦等教學(xué)物資以及各種運(yùn)動(dòng)器材，并為天津點(diǎn)亮公益服務(wù)中心捐贈(zèng)玩具、畫(huà)板等活動(dòng)物料。

2022年11月的“ESG主題月”中，員工們也用實(shí)際行動(dòng)支持了“地球一小時(shí)活動(dòng)”，捷信全部辦公場(chǎng)所在11月4日-30日的午休時(shí)間里熄燈一小時(shí)，并減少任何不必要的耗電行為。此外捷信還在11月舉辦了二手物品交換活動(dòng)，讓員工在“以物易物”的過(guò)程中既收獲了禮物，也重新認(rèn)識(shí)了二手物品的價(jià)值。

未來(lái)，捷信將繼續(xù)秉承持牌消金公司的責(zé)任感，深化ESG戰(zhàn)略，將其不斷融入負(fù)責(zé)任的金融服務(wù)中，著眼可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期價(jià)值，為客戶(hù)和社會(huì)貢獻(xiàn)更多力量。

關(guān)于捷信

捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷信”）作為一家持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國(guó)開(kāi)業(yè)，其股東為消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。捷信致力于為那些無(wú)法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負(fù)責(zé)任的金融產(chǎn)品和服務(wù)。捷信與全國(guó)多個(gè)知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系?；凇?023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶(hù)為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)效率顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動(dòng)化和生物識(shí)別檢測(cè)等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險(xiǎn)控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一位客戶(hù)的高效、即時(shí)服務(wù)，并最終成為他們終身可信賴(lài)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

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捷信集團(tuán)成立于1997年，在全球多個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。公司創(chuàng)建于捷克共和國(guó)，提供信貸與附加性保險(xiǎn)產(chǎn)品；致力于推動(dòng)并拓展金融普惠，通過(guò)鼓勵(lì)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。從成立至今的26年里，捷信集團(tuán)服務(wù)了超過(guò)1.4億位客戶(hù)，在全球有超過(guò)1億的移動(dòng)端注冊(cè)用戶(hù)。

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