中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)今天(8月27日)在京發(fā)布第48次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，截至2021年6月，我國網上外賣用戶規(guī)模達4.69億，較2020年12月增長4976萬，占網民整體的46.4%。

隨著我國經濟活力的全面恢復以及外賣行業(yè)監(jiān)管進一步加強，外賣行業(yè)數(shù)字化水平不斷提升，新消費趨勢凸顯，行業(yè)覆蓋內容更加豐富多元。與此同時，外賣行業(yè)生態(tài)與騎手權益保障也受到社會廣泛關注，行業(yè)生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善，推動外賣行業(yè)健康長遠發(fā)展。

外賣行業(yè)蓬勃發(fā)展，在外賣業(yè)務收入、數(shù)字化水平、行業(yè)覆蓋內容等方面呈現(xiàn)顯著特點。一是餐飲外賣業(yè)務營收和會員數(shù)量增長顯著。數(shù)據顯示，2021年第一季度美團餐飲外賣業(yè)務收入205.75億元，同比增長116.8%;餓了么利用“就地過年”催生的新需求，一季度日均付費會員數(shù)量同比增長達40%。二是外賣行業(yè)數(shù)字化水平不斷提升，對供、需兩側都產生重要影響。在供給側，外賣平臺、餐飲平臺與品牌自建訂單協(xié)同等線上點單方式，進一步拓寬了餐飲企業(yè)數(shù)字化發(fā)展空間，加速推動其向線上轉移;在需求側，外賣一人食、預制菜、自熱食品等新消費需求的井噴式增長，推動了餐飲服務向家庭化的延伸。三是“外賣”概念的外延不斷拓寬，行業(yè)覆蓋內容更加多元。疫情以來，以生鮮、藥品為代表的即時配送業(yè)務飛速發(fā)展，與餐飲外賣共同助力惠民生、穩(wěn)經濟。伴隨著用戶在疫情中逐漸養(yǎng)成的零售消費習慣，各類非餐飲外賣業(yè)務占比正在不斷擴大，外賣行業(yè)覆蓋內容不斷豐富。

行業(yè)監(jiān)管顯著加強，包括騎手在內的靈活就業(yè)群體的社會保障問題受到國家高度重視，相關改善和健全工作不斷推進。一是對于外賣平臺的反壟斷監(jiān)管加強，促使行業(yè)回歸理性競爭。因涉及不正當競爭行為，強制商戶“二選一”，美團、餓了么兩家外賣平臺相繼多次被罰。2021年4月，國家市場監(jiān)管總局依法對美團實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調查。此外，外賣細分領域監(jiān)管也進一步加強，2020年末上海英文外賣平臺食派士因實施“二選一”壟斷行為被上海市市場監(jiān)管局罰款117萬元。二是國家高度重視靈活就業(yè)發(fā)展，不斷健全包括騎手在內的靈活就業(yè)群體的社會保障。6月30日，人力資源和社會保障部公布《人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，為靈活就業(yè)群體社會保障畫出了路線圖。7月26日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家互聯(lián)網信息辦公室等七部門聯(lián)合印發(fā)《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》，針對外賣送餐員的勞動收入、勞動安全、食品安全、社會保障、從業(yè)環(huán)境、組織建設、矛盾處置等正當權益提出全方位要求。

關鍵詞： 外賣行業(yè) 從業(yè)者 權益保障 行業(yè)生態(tài)環(huán)境