2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”)金融服務(wù)專題展在京舉行。郵儲(chǔ)銀行北京分行作為金融行業(yè)代表之一參展服貿(mào)會(huì)。此次參展，郵儲(chǔ)銀行北京分行以“金融聚力 普惠萬家 數(shù)字金融助力美好生活”為主題，從“數(shù)字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務(wù)展示專區(qū)，全面展示了郵儲(chǔ)銀行北京分行最新金融科技創(chuàng)新實(shí)踐成果，深度闡釋如何以科技賦能金融、重新定義新時(shí)代銀行的角色與功能。

普惠萬家 “點(diǎn)亮”美好生活

此次服貿(mào)會(huì)金融服務(wù)展以“數(shù)字金融 開放金融 綠色金融”為主題，共有上百家國(guó)際國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)參加線上線下的展覽展示。作為金融行業(yè)參展代表之一，郵儲(chǔ)銀行北京分行推出的“普惠萬家”板塊，主要展現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行北京分行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)百姓民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的舉措和成果。

在服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極推動(dòng)農(nóng)村信用體系建設(shè)，探索創(chuàng)新線上信用戶貸款產(chǎn)品，并以小額“極速貸”為抓手，不斷提升“三農(nóng)”金融服務(wù)的覆蓋面、可得性和便捷度。截至2021年6月末，郵儲(chǔ)銀行北京分行已向種養(yǎng)殖戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)主體累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款1128億元，服務(wù)客戶2.3萬戶。

在服務(wù)百姓民生方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行依托微信生態(tài)打造線上貸款平臺(tái)——“郵儲(chǔ)安心借”小程序，提供貸款額度測(cè)算、貸款計(jì)算器、權(quán)益商城等便民高頻應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶提供簡(jiǎn)便、快捷的線上貸款服務(wù)。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行通過強(qiáng)化數(shù)據(jù)與科技賦能，推出全流程線上貸款產(chǎn)品“小微易貸”，破解中小企業(yè)融資難題?？蛻敉ㄟ^全流程線上作業(yè)，從申請(qǐng)貸款到放款最快僅需5分鐘。

科技賦能 構(gòu)建金融生態(tài)

在郵儲(chǔ)銀行北京分行展廳，“相約服貿(mào)會(huì) YOU你更精彩”的標(biāo)語十分醒目，位于展廳中央位置的電子屏幕，十分吸睛。“YOU 商街”小程序是郵儲(chǔ)銀行北京分行推出的本地化“泛生活圈”服務(wù)平臺(tái)。商家可通過“YOU商街商戶端”，依托郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、渠道廣的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行高效線上獲客和營(yíng)銷。截至2021年6月末，郵儲(chǔ)銀行北京分行“YOU 商街”平臺(tái)優(yōu)質(zhì)入駐商戶已超3000家，注冊(cè)用戶近30萬人，日活用戶單日最高已突破3萬戶。

在“科技賦能 打造金融生態(tài)”板塊，郵儲(chǔ)銀行北京分行展示了“金融+生活”生態(tài)圈建設(shè)中的重要成果——郵儲(chǔ)食堂，當(dāng)參觀者靠近屏幕時(shí)，屏幕中央會(huì)浮現(xiàn)互動(dòng)按鈕，通過點(diǎn)擊、觸摸電子屏，可以現(xiàn)場(chǎng)了解“郵儲(chǔ)食堂”熱門商品。截至2021年6月末，“郵儲(chǔ)食堂”全國(guó)會(huì)員規(guī)模超過1200萬，北京地區(qū)會(huì)員規(guī)模達(dá)45萬。

圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型主線，郵儲(chǔ)銀行北京分行還積極推進(jìn)客戶數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化、平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)、試點(diǎn)推廣云工作室場(chǎng)景，全面提升微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)能力。截至2021年6月末，郵儲(chǔ)銀行北京微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)突破100萬人，網(wǎng)點(diǎn)微信客戶群客戶突破21萬戶。

技術(shù)創(chuàng)新 提升交互體驗(yàn)

科技加持的金融服務(wù)體驗(yàn)設(shè)備是本次服貿(mào)會(huì)郵儲(chǔ)銀行北京分行展廳的一大亮點(diǎn)。在展區(qū)，郵儲(chǔ)銀行北京分行打造了“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，可以現(xiàn)場(chǎng)為參觀者提供非接觸式遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，足不出戶即可辦理金融業(yè)務(wù)。目前，郵儲(chǔ)銀行北京分行已將“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”技術(shù)應(yīng)用到財(cái)富中心建設(shè)中，搭建起財(cái)富顧問遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)。

除此之外，郵儲(chǔ)銀行北京分行還在現(xiàn)場(chǎng)為參觀者提供“服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡”個(gè)性化定制服務(wù)。參觀者通過小程序上傳個(gè)性化照片，短短幾分鐘，就能拿到一張獨(dú)有的“服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫質(zhì)清晰。

下一步，郵儲(chǔ)銀行北京分行將不斷強(qiáng)化科技賦能和數(shù)字化創(chuàng)新，遵循郵儲(chǔ)銀行總行數(shù)字化布局的六大策略(一條主線、雙輪驅(qū)動(dòng)、三大業(yè)務(wù)、四大能力、五個(gè)布局、六大支撐)，聚焦業(yè)務(wù)模式的智慧再造，推動(dòng)生態(tài)體系的協(xié)同共建，從而提升客戶體驗(yàn)、增加客戶黏性、活躍客戶行為、優(yōu)化內(nèi)部流程、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)效能。

關(guān)鍵詞： 郵儲(chǔ)銀行 服貿(mào)會(huì) 金融創(chuàng)新 金融科技