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工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 楊召奎

今天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《適老化APP消費(fèi)監(jiān)督評(píng)測(cè)項(xiàng)目研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。報(bào)告顯示，在有關(guān)部門(mén)的大力推進(jìn)、企業(yè)積極參與下，APP適老化改造工作開(kāi)始讓所有老年消費(fèi)者受益。然而，雖然86.0%的老年消費(fèi)者對(duì)老年人專(zhuān)用APP有認(rèn)知，其中41.3%表示實(shí)際使用過(guò)，44.7%表示僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)使用過(guò)。尚有14.0%的老年消費(fèi)者既沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)也沒(méi)使用過(guò)。

《報(bào)告》指出，本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，盡管相當(dāng)一部分APP已經(jīng)內(nèi)嵌適老界面或單獨(dú)開(kāi)發(fā)了適老版本，但仍存在內(nèi)嵌界面不方便檢索、適老版本信息不夠突出，以及適老版本APP知曉度和實(shí)際使用率不高等情況，表明相關(guān)部門(mén)可進(jìn)一步加強(qiáng)APP適老化現(xiàn)有工作成果宣傳及推廣使用。

《報(bào)告》建議：一完善手機(jī)APP適老化消費(fèi)監(jiān)督機(jī)制。二是以需求為導(dǎo)向加快醫(yī)療健康、養(yǎng)老資訊、生活繳費(fèi)、社區(qū)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域APP適老化進(jìn)程。三是倡導(dǎo)以老年人為中心的APP適老化改造。四是促進(jìn)APP適老化改造先進(jìn)技術(shù)和模式共享。五是強(qiáng)化APP個(gè)人隱私及財(cái)務(wù)信息風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。六是營(yíng)造“想上網(wǎng)、能上網(wǎng)、會(huì)上網(wǎng)、敢上網(wǎng)”的氛圍。

《報(bào)告》還列舉了適老化APP經(jīng)驗(yàn)借鑒，包括攜程旅行“關(guān)懷版”，簡(jiǎn)約的適老之道；支付寶長(zhǎng)輩模式，多場(chǎng)景多渠道輔助引導(dǎo)；騰訊公司青松助手& 銀齡學(xué)堂，幫助更多老人邁出“數(shù)字第一步”；百度大字版，全面立體提升老年消費(fèi)者操作體驗(yàn)。

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