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顧客不滿(mǎn)皇堡實(shí)品大小，美國(guó)漢堡王面臨集體訴訟

2023-08-31 13:32:02來(lái)源： 環(huán)球網(wǎng)

(資料圖片僅供參考)

近日，美國(guó)餐飲品牌漢堡王面臨顧客訴訟：顧客指控漢堡王通過(guò)將其產(chǎn)品——皇堡描繪得比實(shí)際尺寸還大來(lái)欺騙消費(fèi)者。美國(guó)漢堡王請(qǐng)求法院駁回此案，但美國(guó)邁阿密地區(qū)法官羅伊·奧特曼（Roy Altman）于8月29日拒絕了這一訴求。

奧特曼表示，漢堡王必須針對(duì)其在店內(nèi)菜單板上對(duì)皇堡的描述誤導(dǎo)理性顧客、構(gòu)成違約的指控進(jìn)行辯護(hù)。在擬議的集體訴訟中，顧客指控漢堡王在廣告中過(guò)度夸大了皇堡的尺寸，將皇堡的配料擺得像是“滿(mǎn)出漢堡包”一樣，使其看起來(lái)比漢堡王實(shí)際供應(yīng)的皇堡大35%，肉的含量也多一倍以上。

對(duì)此，漢堡王反駁稱(chēng)，自己不需要提供看起來(lái)“與廣告圖片一模一樣”的漢堡，理性的消費(fèi)者在觀看廣告時(shí)就應(yīng)了解這一點(diǎn)。但奧特曼表示，屆時(shí)將由陪審團(tuán)“告訴我們理性消費(fèi)者的想法”。在8月25日公布的判決中，奧特曼裁定允許顧客基于疏忽和不當(dāng)?shù)美?，向漢堡王提出索賠，但奧特曼駁回了部分顧客基于電視和網(wǎng)絡(luò)廣告的索賠，他認(rèn)為漢堡王在這兩種渠道中沒(méi)有向顧客承諾漢堡的“大小”或肉餅重量。

漢堡王在8月29日發(fā)布的一份聲明中表示：“原告的說(shuō)法有誤，我們廣告中的漢堡肉與我們提供給全國(guó)顧客的肉餅是一樣的?！痹媛蓭煂?duì)此不予置評(píng)。此前，雙方進(jìn)行的調(diào)解未能成功。

無(wú)獨(dú)有偶，麥當(dāng)勞和溫蒂漢堡也正在紐約布魯克林聯(lián)邦法院對(duì)類(lèi)似訴訟進(jìn)行辯護(hù)。該案的原告律師8月28日援引了奧特曼的意見(jiàn)，強(qiáng)調(diào)布魯克林聯(lián)邦法院繼續(xù)審理此案是合理的。此外，塔可鐘于7月也在布魯克林聯(lián)邦法院被起訴，顧客指控其卷餅和墨西哥披薩實(shí)際的餡料含量只有廣告宣傳的一半。

據(jù)悉，上述每起訴訟的求償金額至少為500萬(wàn)美元（約合人民幣3644萬(wàn)元）。

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