一年一度的“雙11”拉開序幕。為保障廣大消費者合法權益，確保消費安全，省市場監(jiān)管局、省消費者權益保護委員會聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者要保持理性、警惕陷阱、收貨細驗、依法維權。同時，呼吁廣大經(jīng)營者守法經(jīng)營、真誠讓利、確保質(zhì)量、完善售后，切實維護消費者合法權益。

省消費者權益保護委員會提醒，廣大消費者在網(wǎng)上購物、觀看直播時，應選擇有健全保障體系的電商平臺，選擇在信譽度良好、知名度高的直播間下單，不要點擊陌生鏈接，不輕信陌生電話，防止電信詐騙、個人信息泄露等危害個人財產(chǎn)安全的事件發(fā)生。消費者應提前關注商品價格動態(tài)，避免落入明降暗漲的價格陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)這類欺詐現(xiàn)象，可及時向有關部門反映，要求商家依法進行賠償;同時，要了解清楚保價細則，在保價期限內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價情形，消費者可申請差價退補(特殊情形除外)。要提高財產(chǎn)安全意識，要通過正規(guī)的第三方支付平臺付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款。

“雙11”期間，如果商家附帶贈品出現(xiàn)問題，消費者也可以要求退換或者索賠。同時要注意的是，退貨時也需要將贈品一并退還，避免糾紛。發(fā)生網(wǎng)絡交易后，消費者要妥善保管好與店鋪客服的聊天記錄截屏、產(chǎn)品承諾及廣告宣傳單據(jù)、發(fā)票、保修卡等，一旦發(fā)生消費糾紛，及時與商家或平臺進行協(xié)商解決，也可尋求有關行政部門以及消費者權益保護委員會(消費者協(xié)會)的幫助，依法維護自身合法權益。

關鍵詞： 消費提示 依法維權 消費糾紛 網(wǎng)購亂象