“春雷行動(dòng)2022”啟動(dòng)以來(lái)，四川省成都市新都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以健身、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶?，全面推進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)亂象整治行動(dòng)。

今年1月7日起，該局陸續(xù)收到20余件關(guān)于成都某通信設(shè)備有限公司收取預(yù)付手機(jī)貨款后未按約定發(fā)貨，無(wú)故拖延退款的投訴。接到消費(fèi)者投訴后，該局立即組織執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)該公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談，督促商家嚴(yán)格按照法律規(guī)定，及時(shí)處理消費(fèi)者的退款要求，不得故意拖延或拒絕退費(fèi)。通過(guò)約談，目前已為40位消費(fèi)者追回手機(jī)貨款，挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元。

據(jù)了解，除嚴(yán)厲查處經(jīng)營(yíng)者故意拖延或者無(wú)理拒絕消費(fèi)者合理退款要求的行為，新都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還重拳打擊預(yù)付式消費(fèi)中存在的虛假宣傳、違法廣告、霸王合同、價(jià)格違法等行為。

部分機(jī)構(gòu)在會(huì)員卡背面的《用戶(hù)須知》中標(biāo)注“此卡的最終解釋權(quán)歸本站所有”等字樣，這種規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有最終解釋權(quán)的行為，既免除了當(dāng)事人的責(zé)任義務(wù)，也加重了消費(fèi)者的責(zé)任，侵害了消費(fèi)者權(quán)益，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》。在整治行動(dòng)中，新都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在對(duì)轄區(qū)一家加油站進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)給顧客辦理的會(huì)員卡背面就有這樣的“霸王條款”。近日，該局對(duì)當(dāng)事人作出警告及罰沒(méi)1077元的行政處罰。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，在預(yù)付式消費(fèi)亂象整治行動(dòng)中，新都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)70家次，處理預(yù)付式消費(fèi)投訴169件，立案2起，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展行政約談5次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失25.6萬(wàn)元。

關(guān)鍵詞： 整治預(yù)付式消費(fèi)亂象 整治重點(diǎn)領(lǐng)域 消費(fèi)糾紛維權(quán) 挽回經(jīng)濟(jì)損失