正所謂知錯能改、再錯再改、反復(fù)試探、花樣迭出，說的就是優(yōu)愛騰們。

(資料圖)

輿論和訴訟壓力下，愛奇藝終于回應(yīng)了用戶訴求。

2月20日上午9點，愛奇藝通過官方賬號“愛奇藝VIP會員”發(fā)出公開信，公告恢復(fù)黃金VIP會員720P 和 1080P清晰度的投屏服務(wù)。

這是自1月中旬“愛奇藝限制會員投屏”風(fēng)波發(fā)酵以來，愛奇藝首次做出調(diào)整。

此外，愛奇藝取消了對同時登陸設(shè)備種類的限制。

從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登陸，不再限制登陸設(shè)備種類。在同一時間播放的設(shè)備也不再限制種類。“當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后，我們會提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備?！睈燮嫠嚤硎?。

今年1月中旬開始，“限制投屏”舉措曾引發(fā)大量用戶不滿。

對此，上海消保委評論稱，“投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權(quán)利”。

這一波改錯，全都改了嗎？

據(jù)媒體報道，上述對投屏服務(wù)和多設(shè)備登錄規(guī)則的調(diào)整，不意味著視頻平臺回到了“完全不限制”投屏和多設(shè)備登錄的時期。

高清投屏僅提供給“2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員”的老會員。

盡管可以在5臺設(shè)備上同時登錄賬號，但同一時間播放設(shè)備數(shù)量只能有2臺或3臺。

愛奇藝這樣的舉措，以及騰訊視頻、優(yōu)酷此前也多次陷入類似爭議且知錯能改、再錯不難的狀態(tài)，到底說明了什么？

對此，浙江日報銀柿財經(jīng)記者田子木、犀牛財經(jīng)吳辰光先后和書樂進(jìn)行了一番交流，貧道以為：

知錯能改，未必善莫大焉，只不過是為下次試探做個緩沖。

就此，需要追問愛奇藝們?nèi)齻€問題。

問題一：下一個爆款，會成為新套路的開始嗎？

輿論的壓力，讓愛奇藝不得不直面用戶情緒和用戶流失可能。

同時，值得注意的是，爆款《狂飆》和接檔劇《顯微鏡里看大明》的完結(jié)，讓愛奇藝這一輪爆款劇帶動會員暴漲的上升勢頭到達(dá)頂點。

于是乎，用轉(zhuǎn)變來緩和用戶矛盾和滿足用戶需求，成為一種必要的緩沖手段。

然而，愛奇藝的改正也是有條件的，即所謂老人老辦法、新人新辦法，以后的用戶依然限制投屏。

與此同時，在爆款劇爆發(fā)期間，進(jìn)行漲價，帶有饑餓營銷的意味，也是一個有效的漲價時機，也是一種可行的商業(yè)手段。

那么未來，優(yōu)愛騰芒們，是否會反復(fù)試錯，探索漲價幅度和爆款程度是否適配，并以此為契機，再次出現(xiàn)VIP連環(huán)套的無限付費問題呢？

問題二：老會員會不會變成新會員？

如此限定式的“完全不限制”投屏，或許又是一個新的坑，即：

投屏，成為了續(xù)費綁定的一種可能，即“2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員”的老會員一旦中止一段時間，屆時是否會就此成為新會員？

如果出現(xiàn)對用戶的差異化分類，勢必帶來一定的用戶反噬，愛奇藝如果這樣處理，無異于給自己埋下定時炸彈。

如果以投屏來作為用戶綁定黏性的保險繩，是否會讓愛奇藝的未來套路更加不堪？

例如限制登錄設(shè)備，就顯然沒有限制投屏這般引人注目，這是否就是一種試探出來的小缺口？

畢竟，在一些輿論看來，限制設(shè)備似乎并非套路，也可一種平臺反黑產(chǎn)的舉措，優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊乃至奈飛都有類似舉動

誠然，登陸設(shè)備的數(shù)量限制，只要在人之常情下（如同一家庭用戶不會同時登陸太多不同設(shè)備等），用戶并不反感，反而是一種會員保值和反對黑產(chǎn)的行為。

但如果限制太硬太不通人情，則有變相漲價嫌疑。

優(yōu)愛騰乃至奈飛，都在踩平衡木，試圖找到限制登錄設(shè)備的場景、數(shù)量上的用戶心理平衡點。

問題三：長視頻行業(yè)近期多番套路，是否未來只能靠輿論來破？

長視頻平臺們在難以一舉擊敗對手、缺少顛覆式創(chuàng)新的背景下，在面對短視頻擠壓，其內(nèi)卷程度較之過去已經(jīng)大為減少。

但另一方面，長視頻為了財報和營收，有瘋狂的試探各種套路，來為了獲得會員更多付費而設(shè)置的門檻。

目前看來，只有被輿論所不容，才會改錯和拆門檻，并再次謀求找新的角度來設(shè)置門檻，反復(fù)試探公眾和輿論的新邊線。

同時，由于長視頻們整體虧損，其現(xiàn)階段讓利消費者的可能性為零，只會更隱形的去誘導(dǎo)付費和孵化更多付費習(xí)慣。

離開這三個問題，再來看看國內(nèi)長視頻的發(fā)展，就有了更多的視角，其中最關(guān)鍵的，是對比奈飛。

和奈飛一樣酷，用戶就會花錢了？

有一種觀點認(rèn)為，如果愛優(yōu)騰的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)程度和量級達(dá)到網(wǎng)飛的水平，消費者或許就不會那么介意一系列苛刻的會員條款了。

愚以為非也。

過去，我們總說影響付費的是共享思維。

然而，2000年代在國內(nèi)長視頻中的共享免費思維，已經(jīng)在2010年代的付費孵化中消散。

事實上，困擾在盈利難題之下，全球各種長視頻平臺都試圖用不同方式在會員付費這塊石頭上多榨出點油水來。

所不同的是，奈飛在進(jìn)行全球擴張，升高用戶天花板，以空間換時間。

而優(yōu)愛騰的用戶天花板已經(jīng)出現(xiàn)、上升難度極大，所以其動作也就更為激進(jìn)一些，也更容易遭遇到消費者吐槽。

哪怕優(yōu)愛騰們的內(nèi)容水準(zhǔn)達(dá)到奈飛層次，也只會會在消費心智上給中國用戶帶來多一點的價位空間，但也不會太高。

免費，才是最終最優(yōu)解！

真正要解決這一系列矛盾，只有一個辦法：免費。

在業(yè)已觸碰天花板的廣告費、會員費兩大收入來源之外，探索衍生路徑，是一種必然。

可選項如迪士尼式的主題公園、動漫游戲周邊產(chǎn)品拓展，或奈飛正在嘗試的影視IP游戲化和更高維度的影游互動。

只有開源，才能正在解決矛盾，甚至迎來免費觀影的未來。

對此，優(yōu)愛騰都有在嘗試，如愛奇藝嘗試風(fēng)起洛陽主題景區(qū)和互動影游，只是進(jìn)展不大。

作者 張書樂，人民網(wǎng)、人民郵電報專欄作者，中經(jīng)傳媒智庫專家，資深TMT產(chǎn)業(yè)評論人，新出版有《自媒體寫作從入門到精通》（清華大學(xué)出版社》一書

關(guān)鍵詞： 知錯能改 設(shè)備數(shù)量 用戶需求