澎湃新聞?dòng)浾?王鑫
(資料圖片僅供參考)
近日,消費(fèi)者徐女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)(tousu.thepaper.cn)反映稱,她去年10月11日通過(guò)“歐氣抽盒機(jī)”下單購(gòu)買(mǎi)了7個(gè)“FARMER BOB”系列產(chǎn)品手辦,共花費(fèi)478元。直至去年10月31日才能申請(qǐng)發(fā)貨,“賣(mài)家承諾申請(qǐng)后7日內(nèi)發(fā)貨,但最終我11月15日才收到貨?!毙炫空f(shuō),她購(gòu)買(mǎi)的7個(gè)產(chǎn)品外包裝盒全部都被拆開(kāi),被賣(mài)家用透明膠帶粘上,手辦的包裝袋(即內(nèi)包裝)未被拆開(kāi)。
徐女士收貨后發(fā)現(xiàn)包裝被拆。受訪者供圖
該產(chǎn)品的經(jīng)銷商深圳市尋麟文化娛樂(lè)有限公司工作人員表示,該公司未授權(quán)“歐氣抽盒機(jī)”和“口袋抽盒機(jī)”銷售其產(chǎn)品,目前已起訴。據(jù)其了解,歐氣公司、馳潮公司等銷售的產(chǎn)品實(shí)際上是通過(guò)二手市場(chǎng)收購(gòu)的已經(jīng)拆開(kāi)外包裝盒的產(chǎn)品,因此不少消費(fèi)者收到的潮玩產(chǎn)品均被拆開(kāi)。
澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)上多個(gè)社交及投訴平臺(tái)上,有不少消費(fèi)者投訴或吐槽“歐氣抽盒機(jī)”和“口袋抽盒機(jī)”,反映的主要問(wèn)題包括在該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的“FARMER BOB”系列產(chǎn)品及預(yù)售期新品均存在發(fā)貨周期過(guò)長(zhǎng)、收貨后發(fā)現(xiàn)外包裝盒被拆等情況。
3月16日,記者通過(guò)“歐氣抽盒機(jī)”微信小程序隨機(jī)選擇一款FARMER BOB海島系列產(chǎn)品,進(jìn)入“訂單確認(rèn)”頁(yè)面后,該程序彈出提示:“盲盒類商品付款后即完成在線拆盒,基本拆盒不拆袋發(fā)貨(需要拆袋確認(rèn)的款式外),不支持七天無(wú)理由退貨退款”。
“歐氣抽盒機(jī)”上的提示。網(wǎng)頁(yè)截圖
16日,記者又聯(lián)系“歐氣抽盒機(jī)”的運(yùn)營(yíng)方——杭州歐氣文化創(chuàng)意有限公司(下稱:歐氣公司)相關(guān)負(fù)責(zé)人,截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。
澎湃新聞注意到,這些潮玩產(chǎn)品的包裝信息顯示,產(chǎn)品的經(jīng)銷商為深圳市尋麟文化娛樂(lè)有限公司(下稱:尋麟公司)。尋麟公司工作人員表示,該公司從未授權(quán)歐氣公司及杭州馳潮科技有限公司(注:“口袋抽盒機(jī)”運(yùn)營(yíng)方,下稱馳潮公司)銷售其產(chǎn)品。該公司已將歐氣公司、馳潮公司等多家公司起訴至法院,請(qǐng)求法院判令后者停止侵權(quán)并賠償損失。
杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局曾對(duì)馳潮公司作出行政處罰。來(lái)源:浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
尋麟公司認(rèn)為,“歐氣抽盒機(jī)”和“口袋抽盒機(jī)”等微信小程序長(zhǎng)期針對(duì)尋麟公司每一款尚處于預(yù)熱期內(nèi)的IP新品(如FARMER BOB“麥田新生”系列等)非法實(shí)施預(yù)售行為,截至起訴時(shí)僅“歐氣抽盒機(jī)”就涉及多個(gè)系列的產(chǎn)品。其具體行為方式是:在尋麟公司通過(guò)其旗下“尋找獨(dú)角獸”官方微信公眾號(hào)發(fā)布預(yù)熱新品并公布開(kāi)售日期的官宣推文后,歐氣公司等會(huì)立即將尋麟公司的官方產(chǎn)品圖、產(chǎn)品詳情頁(yè)直接復(fù)制到小程序中,提前進(jìn)行預(yù)售。據(jù)其了解,歐氣公司、馳潮公司等銷售的產(chǎn)品實(shí)際上是通過(guò)二手市場(chǎng)收購(gòu)的已經(jīng)拆開(kāi)外包裝盒的產(chǎn)品,因此不少消費(fèi)者收到的潮玩產(chǎn)品均被拆開(kāi)。尋麟公司目前已通過(guò)民事訴訟、行政投訴舉報(bào)等措施全方位開(kāi)展維權(quán)工作。該公司也提醒消費(fèi)者,為保障自身合法權(quán)益,一定要通過(guò)官方正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
另?yè)?jù)京津冀消協(xié)近日發(fā)布的盲盒消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示,八成受訪者購(gòu)買(mǎi)過(guò)潮玩類盲盒,37.39%的受訪者遭遇過(guò)盲盒“二次銷售”情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn),個(gè)別平臺(tái)以旗艦店售賣(mài)商品的標(biāo)價(jià)出售拆盒或拆袋商品。
本期編輯 周曉婧
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