編者按：從春天出發(fā)，廣東吹響了高質(zhì)量發(fā)展的號(hào)角。在這片經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的沃土上，源源不斷的頂尖人才和優(yōu)勢(shì)資源聚集，優(yōu)良的營商環(huán)境為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。越來越多的廣東企業(yè)走在高質(zhì)量發(fā)展前列，越來越多的大國品牌走向世界。“再造一個(gè)新廣東”，廣東企業(yè)已做足準(zhǔn)備，更好地服務(wù)大局、應(yīng)對(duì)變局、開創(chuàng)新局。即日起，南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)客戶端推出由廣汽豐田賽那獨(dú)家冠名播出的《總編輯時(shí)間》欄目，第二季聚焦“大國品牌力量”，深入探訪餐飲、零售、家居、電子、會(huì)展、科技等廣東傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域企業(yè)，挖掘品牌背后的創(chuàng)新故事以及價(jià)值魅力。

隨著Z世代消費(fèi)力量的崛起，消費(fèi)者需求不斷轉(zhuǎn)變，零售業(yè)態(tài)也在悄然發(fā)生變化。近年來，傳統(tǒng)零售商超巨頭接連面臨轉(zhuǎn)型難題，單一的銷售形式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求。作為一家成立不過十年的新消費(fèi)企業(yè)，名創(chuàng)優(yōu)品搶占市場(chǎng)先機(jī)，擁抱數(shù)字化浪潮，積極轉(zhuǎn)型，成功進(jìn)入105個(gè)國家和地區(qū)，擁有全球超過5400家門店。

《總編輯時(shí)間》欄目第二季第二期對(duì)話名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)副總裁兼首席營銷官劉曉彬，尋找名創(chuàng)優(yōu)品迅速發(fā)展成為市值四百億的世界級(jí)科技型新消費(fèi)企業(yè)背后的原因，深挖其如何完成從“極致性價(jià)比”到“興趣消費(fèi)”的產(chǎn)品升級(jí)；如何借助大灣區(qū)優(yōu)勢(shì)邁向全球市場(chǎng)；又是如何加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力高質(zhì)量發(fā)展，領(lǐng)跑興趣消費(fèi)新賽道，加速實(shí)現(xiàn)消費(fèi)零售領(lǐng)域超級(jí)品牌的進(jìn)化。

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從消費(fèi)升級(jí)，看零售行業(yè)新業(yè)態(tài)

南方網(wǎng)：您覺得整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)理念經(jīng)歷了哪些階段，有何變化？洞察這些變化之后，名創(chuàng)優(yōu)品如何不斷提升品牌實(shí)力與影響力？

劉曉彬：回顧跟總結(jié)近30年消費(fèi)浪潮的變化，在早期80年代的時(shí)候，大家追逐的就是低價(jià)，隨著產(chǎn)品種類的豐富，以及存在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格高低已經(jīng)不是唯一影響消費(fèi)的因素，消費(fèi)者開始關(guān)注性價(jià)比，在等價(jià)的情況下，追求更好的品質(zhì)跟質(zhì)量。到了近些年，消費(fèi)者的心理又發(fā)生了變化，購買產(chǎn)品不單是為了實(shí)現(xiàn)功能價(jià)值，而是更加關(guān)注情緒價(jià)值的體現(xiàn)，這也是名創(chuàng)優(yōu)品從2016年開始跟全球知名IP展開合作，以及與全球頂尖的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、藝術(shù)院校合作的原因。消費(fèi)者的需求不斷提高，我們提出的“興趣消費(fèi)”，能夠更好地滿足這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者在功能價(jià)值以外的情緒需求。

南方網(wǎng)：當(dāng)前，IP聯(lián)名已經(jīng)成為名創(chuàng)優(yōu)品最重要的流量密碼，是否會(huì)出現(xiàn)過分依賴知名IP而忽略自己原創(chuàng)能力的問題？

劉曉彬：與知名IP合作是為我們提供一個(gè)創(chuàng)意素材，并不代表我們不做設(shè)計(jì)。我們基于圖庫素材進(jìn)行二次創(chuàng)作，本身也依托于自身的原創(chuàng)能力。另外，除了和成熟IP合作，我們也在進(jìn)行自有IP的孵化和運(yùn)營，不斷加強(qiáng)自身的原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力。在國內(nèi)，我們?cè)诳偛繌V州和杭州都有自有的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也計(jì)劃未來兩年在中國、美國、日本、韓國四地成立設(shè)計(jì)中心。

從深耕產(chǎn)品力，看企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

南方網(wǎng)：數(shù)字化是當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向，您如何理解企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化能為名創(chuàng)優(yōu)品帶來哪些優(yōu)勢(shì)？

劉曉彬：近年來整個(gè)零售行業(yè)都非常關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們也不例外。實(shí)際上我們圍繞著零售的三個(gè)關(guān)鍵要素“人、貨、場(chǎng)”都在做數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。從人的角度就是在消費(fèi)者洞察方面，會(huì)定期地去抓取全網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)，包括線上社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，發(fā)掘用戶的消費(fèi)興趣，以便更好地開發(fā)新品。

貨的方面，一方面是貨品的開發(fā)會(huì)依托于大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者洞察，除此之外，從貨品生產(chǎn)之后，在單、在倉、在途、在店的每一個(gè)環(huán)節(jié)都全鏈路地關(guān)注庫存周轉(zhuǎn)，進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，確保我們的庫存周轉(zhuǎn)在全行業(yè)是一個(gè)較優(yōu)的水平。

場(chǎng)的方面，通過遠(yuǎn)程的巡店系統(tǒng)監(jiān)測(cè)門店經(jīng)營，總部能夠更好關(guān)注各區(qū)域、門店的經(jīng)營情況，通過熱力地圖了解貨品的暢銷度，及時(shí)調(diào)整門店陳列，完成更高的轉(zhuǎn)化率。

南方網(wǎng)：零售新業(yè)態(tài)應(yīng)該怎樣做到高質(zhì)量發(fā)展？

劉曉彬：作為全球化新消費(fèi)企業(yè)來說，我認(rèn)為高質(zhì)量發(fā)展主要體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新和科技賦能。就產(chǎn)品創(chuàng)新而言，我們更多的是體現(xiàn)在設(shè)計(jì)層面，高顏值產(chǎn)品更能承載消費(fèi)者的精神訴求，我們也不斷地和各類IP合作，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

另一方面是科技賦能，名創(chuàng)優(yōu)品希望能成為世界級(jí)科技型的新消費(fèi)企業(yè)。我們希望擺脫過去那種通過店鋪價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的粗放式的發(fā)展模式，更注重產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈管理及消費(fèi)者經(jīng)營等方面，優(yōu)化后端，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

南方網(wǎng)：名創(chuàng)優(yōu)品的總部為什么選擇落戶在大灣區(qū)的中心城市廣州？

劉曉彬：首先，我們經(jīng)營品類非常廣，一家門店超過3000個(gè)sku（庫存單位），背后離不開大灣區(qū)高效、柔性的強(qiáng)大供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，這也為產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)提供了強(qiáng)有力的保障。在珠三角、長(zhǎng)三角這些供應(yīng)鏈極具優(yōu)勢(shì)的區(qū)域，通過渠道和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，我們“以量制價(jià)”與1100多家供應(yīng)商合作，能夠更加穩(wěn)定地采購，保障了產(chǎn)品的“極致性價(jià)比”。除此之外，廣州還是海上絲綢之路的起點(diǎn)，這也使得我們?cè)谌蚧l(fā)展過程中具備地理位置優(yōu)勢(shì)。未來10年，我們將持續(xù)依托高效的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，走向全球，成為超級(jí)品牌。

從全球化戰(zhàn)略，看中國品牌力量

南方網(wǎng)：名創(chuàng)優(yōu)品的全球化發(fā)展模式有何特色？

劉曉彬：名創(chuàng)優(yōu)品的“出?！笔走x是文化相近、有地域優(yōu)勢(shì)的東南亞國家，包括新加坡、印尼、泰國、越南等等。以印尼為例，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)在印尼開設(shè)超過200家門店，成為當(dāng)?shù)乇容^有知名度的品牌，銷售占比十分可觀。而在印度，名創(chuàng)優(yōu)品同樣擁有超過200多家門店。在更遠(yuǎn)的拉美、中東、南美等地區(qū)，我們也在布局。截至2022年12月31日，名創(chuàng)優(yōu)品已進(jìn)入全球五大洲105個(gè)國家和地區(qū)，全球門店數(shù)達(dá)5440家。

南方網(wǎng)：創(chuàng)始人葉國富最近透露，不久的將來會(huì)在紐約開一家全球旗艦店，全球旗艦店為何選擇開在美國？

劉曉彬：名創(chuàng)優(yōu)品目前在美國擁有74家門店，從門店的數(shù)量和規(guī)模上來講不算很大，但是我們看到了美國市場(chǎng)巨大的發(fā)展?jié)摿?。首先，美國的零售業(yè)態(tài)非常成熟，國民消費(fèi)力較高，做好門店運(yùn)營和管理，預(yù)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)單店月銷百萬的業(yè)績(jī)目標(biāo)。未來，我們也會(huì)更多地適配當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者需求，設(shè)計(jì)消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。其次，名創(chuàng)優(yōu)品作為中國品牌，如果能在美國打下一片天地，發(fā)展出輻射全球的影響力，將更好地助推品牌勢(shì)能。所以，這些是我們把美國視為重點(diǎn)市場(chǎng)的原因，我們計(jì)劃今年5月在美國紐約時(shí)代廣場(chǎng)開設(shè)一家全球旗艦店。

南方網(wǎng)：名創(chuàng)優(yōu)品提出的全球化戰(zhàn)略涉及很多國家、地區(qū)，供應(yīng)鏈如何保障？

劉曉彬：一方面，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)積累了足夠數(shù)量的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，以中國本土生產(chǎn)為主，以海外直采為輔，全球買全球賣。除此之外，部分國家會(huì)有一些政策性要求。如印度，需保證40%的產(chǎn)品要在當(dāng)?shù)刂辈?，所以像一些紡織品、香氛等產(chǎn)品，我們便實(shí)行了本地直采。另一方面，我們會(huì)通過科技來完成供應(yīng)鏈的賦能，通過供應(yīng)鏈來與上游的供應(yīng)商打通，優(yōu)化從“在單到在倉到在店”的庫存周轉(zhuǎn)優(yōu)化。最后，還會(huì)通過大數(shù)據(jù)的算法，去做銷售預(yù)測(cè)，完成自動(dòng)的智能化補(bǔ)貨。

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出品：南方網(wǎng) 粵學(xué)習(xí)

總制片：侯小軍

總統(tǒng)籌：張純青

策劃：楊誠鋼 崔征

導(dǎo)演：余然 謝嘉威

監(jiān)制：駱田子

編導(dǎo)：楊揚(yáng)雨菲

記者：張霜 唐巧燕

品宣：陸澤彬 羅威 許志強(qiáng)

助理：林丹平

設(shè)計(jì)：武君麗 孫德威

攝影：陳炫德 鐘嘉恒 周振強(qiáng)

攝影助理：練錫明 練錫清

后期：陳飛宏

燈光：凡勇 候毅強(qiáng)

制片：潘俊君

化妝：秦穎

現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行：劉凱棟

實(shí)習(xí)生：肖陳萌 許楚群 曾醒 梁翠芬

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