當(dāng)“裁員潮”遇上“AI熱”會發(fā)生什么？答案可能是許多白領(lǐng)階層的“噩夢”……

(相關(guān)資料圖)

據(jù)央視財經(jīng)報道，5月18日，英國最大電信運營商——英國電信公司表示，將在未來5到7年內(nèi)最多裁員5.5萬人，占到公司員工總數(shù)的約42%，其中包括為英國電信僱用勞工的第三方。

值得注意的是，據(jù)英國媒體報道，英國電信的這次裁員似乎不僅僅是應(yīng)對經(jīng)濟形勢變化的緊縮。

據(jù)路透社報道，英國電信表示，未來將使用人工智能等更多先進的科技手段來控制運營成本并簡化企業(yè)架構(gòu)。這意味著這家巨頭未來或?qū)⑦x擇用AI填補裁員帶來的人力空缺。

圖片來源：視覺中國（圖文無關(guān)）

英國電信計劃 至多裁員5.5萬人

5月18日， 英國電信公司表示，將在未來5到7年內(nèi)至多裁員5.5萬人，其中包括全職員工和臨時工， 同時公司將使用人工智能等更多先進的科技手段來控制運營成本并簡化企業(yè)架構(gòu)。目前，英國電信公司員工數(shù)量為13萬人。當(dāng)天， 英國電信公司股價下跌5%。

另據(jù)英國廣播公司報道，目前英國電信正在全國加緊搭建光纖網(wǎng)絡(luò)， 搭建工作完成后，相關(guān)建設(shè)和維護人員所在部門可能會面臨大規(guī)模裁員。

數(shù)據(jù)顯示，5月18日，英國電信發(fā)布2023財年業(yè)績，截至2023年3月31日，公司實現(xiàn)收入206.69億英鎊，同比下降1%，超過預(yù)期的205.18億英鎊；調(diào)整后稅后利潤19.05億英鎊，同比增長50%；調(diào)整后基本每股收益0.22英鎊，同比增長8%，預(yù)期為0.2英鎊。2023財年FTTP的訂單同比增長70%；本季度凈增39.5萬，使用率增長至30.4%。公司成本轉(zhuǎn)型步入正軌，自2020年4月以來，年化總成本節(jié)約21億英鎊，目標(biāo)是30億英鎊。

據(jù)路透社報道，英國電信上次大規(guī)模裁員是2018年，當(dāng)時該集團宣布將在3年內(nèi)裁員1.3萬人，而此次裁員規(guī)模是先前的3倍以上，其中1/5將來自客服部門，這些崗位將被包括AI在內(nèi)的一系列技術(shù)取代。

據(jù)CNN報道，在與分析師的電話會議上，該公司首席執(zhí)行官Philip Jansen補充說， 10000個職位將被數(shù)字化和自動化所取代。

“我們將毫無疑問地成為人工智能的受益者，”他說，并指出該技術(shù)將幫助公司的服務(wù)更加“無縫貼合”客戶需求。

“我們的聊天機器人已經(jīng)在處理大量客戶咨詢，”他補充到。英國電信已經(jīng)開始探索可能由“生成人工智能和大型語言模型人工智能”提供的新產(chǎn)品和服務(wù)。

Jansen還表示，維護新的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)所需的人數(shù)將減少約10000 人，與舊網(wǎng)絡(luò)相比，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)“出問題的頻率更低”并且更容易修復(fù)。

為了提高利潤，英國電信近年來一直在悄悄地縮減勞動力，目標(biāo)是到2025年底每年節(jié)省30億英鎊（37億美元）。至少自2019年以來，該公司一直在考慮更大規(guī)模的裁員。

值得注意的是，也是本周以來，第二家宣布裁員的英國電信企業(yè)。

據(jù)《華爾街日報》中文網(wǎng)16日報道，作為首席執(zhí)行官扭轉(zhuǎn)集團業(yè)績計劃的一部分， 英國另一家電信巨頭沃達豐計劃在三年內(nèi)裁減1.1萬個工作崗位。

該公司新任首席執(zhí)行官瓦萊5月16日在一份聲明中表示，由于能源成本上升，德國和意大利等關(guān)鍵市場面臨壓力；公司將重新分配資源并推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升市場競爭力。

今年初，英國《金融時報》曾報道，沃達豐計劃進行5年來規(guī)模最大的一輪裁員。據(jù)該報道， 沃達豐在全球擁有約10.4萬名員工。

白領(lǐng)丟掉的飯碗或“永遠(yuǎn)消失”？

由于疫情時期大量的刺激政策，歐美各國遇到了嚴(yán)重的通脹，在疫情影響逐漸減弱后，為了應(yīng)對通脹，各國央行又開始緊縮銀根。這對私人消費產(chǎn)生了負(fù)面影響，并減緩了經(jīng)濟增長，歐美的許多企業(yè)都宣布將減少員工人數(shù)或暫停招聘新員工。

對英國來說，盡管該國央行加足馬力開啟了30年來最快的緊縮周期，但英國通脹形勢依然未見好轉(zhuǎn)。

據(jù)經(jīng)濟參考報，為對抗英國居高不下的通脹，英國央行英格蘭銀行上周再次宣布加息，將基準(zhǔn)利率提升25個基點，從此前的4.25%升至4.5%。這是自2021年底以來的第十二次連續(xù)加息，央行表示如果通脹壓力持續(xù)還將繼續(xù)加息。

而值得注意的是，這次因為經(jīng)濟形勢變化而引發(fā)的裁員潮可能不同以往，那些失去的工作崗位，可能永遠(yuǎn)不會回歸。

就像英國電信打算做的一樣，AI將填補這部分崗位。

據(jù)科創(chuàng)板日報，機器人其實很久以前就已經(jīng)開始奪取制造領(lǐng)域的工作了，而現(xiàn)在AI又正來勢洶洶地奔向會計、軟件程序員、人力資源專家和律師等白領(lǐng)們的高級崗位，偏偏這還正中了那些面臨提高運營效率壓力的公司的“下懷”。

Meta首席執(zhí)行官扎克伯格(Mark Zuckerberg)在最新一輪裁員后就告訴員工，許多工作崗位將不會回歸，因為新技術(shù)將使該公司能夠更有效地運營。

IBM首席執(zhí)行官Arvind Krishna近期也表示，該公司可能會暫停部分招聘，看看哪些后端辦公工作可以直接用AI完成。Krishna指出，他可能會看到IBM約2.6萬個非面向客戶的職位中，有30%將在五年內(nèi)被自動化或人工智能取代。

企業(yè)和政府咨詢公司guidhouse目前擁有約1.65萬名員工。該公司首席執(zhí)行官Scott McIntyre表示，該公司原本預(yù)計在未來幾年需要將員工人數(shù)增加兩倍，以實現(xiàn)收入大約增加兩倍至100億美元的目標(biāo)。但現(xiàn)在已不再如此預(yù)計了。

McIntyre表示，在人工智能和自動化程度提高的幫助下，guidhouse完全可以少雇傭1萬人，就能實現(xiàn)增長目標(biāo)。他表示，“當(dāng)你越合理有效地利用AI等技術(shù)時，你的招聘決策往往也能越明智。”

編輯|孫志成 杜恒峰

校對|盧祥勇

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