近日，中新天津生態(tài)城創(chuàng)新打造了智慧企業(yè)服務(wù)平臺，通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化手段，把“問題收集、限時(shí)辦理、定期通報(bào)、考核評價(jià)”四環(huán)聯(lián)動的工作機(jī)制復(fù)制到線上，通過“我要提問、園區(qū)活動、產(chǎn)品推介、通知公告”四個(gè)功能模塊，為企業(yè)帶來一站式專屬服務(wù)，進(jìn)一步暢通了企業(yè)問題反饋渠道，做優(yōu)做強(qiáng)“專家+管家”服務(wù)模式，打造優(yōu)質(zhì)高效的一流營商環(huán)境。

企業(yè)問題解決見底到位

近日，位于中新天津生態(tài)城的特力佳(天津)風(fēng)電設(shè)備零部件有限公司在線“求助”，希望就高層次人才引進(jìn)工作得到指導(dǎo)，并詳細(xì)了解相關(guān)扶持政策。收到提問后，智慧企業(yè)服務(wù)平臺立即響應(yīng)，分析研判后將問題轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門，工作人員第一時(shí)間與企業(yè)建立聯(lián)系，就企業(yè)提出的問題予以詳細(xì)解答，并指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)的相關(guān)材料。

國家高新技術(shù)企業(yè)如何申報(bào)?申請“海河英才”人才引進(jìn)如何辦理落戶?申報(bào)天津市專利獎和國家專利獎需要哪些材料?……諸如此類問題，通過智慧企業(yè)服務(wù)平臺均可在線提問。智慧企業(yè)服務(wù)平臺收到企業(yè)提出的問題后，會根據(jù)各部門工作職責(zé)進(jìn)行分類轉(zhuǎn)辦，并在后臺建立跟蹤臺賬，跟蹤服務(wù)、銷項(xiàng)管理，企業(yè)還可以通過服務(wù)平臺隨時(shí)查看問題辦理進(jìn)度。中新天津生態(tài)城還將企業(yè)問題解決情況納入對各部門的績效考核，確保企業(yè)問題解決見底到位，真正形成閉環(huán)管理。

中新天津生態(tài)城政務(wù)服務(wù)辦企業(yè)服務(wù)科科長李勇介紹，智慧企業(yè)服務(wù)平臺上線以來，已接收問題50余件，辦結(jié)率達(dá)到98%，限時(shí)回復(fù)率為100%，有效提升了企業(yè)獲得感和滿意度。

為方便企業(yè)獲取信息，生態(tài)城梳理了60個(gè)常見問題，并連同回復(fù)內(nèi)容同步發(fā)布在智慧企業(yè)服務(wù)平臺上，便于企業(yè)隨時(shí)查閱。后續(xù)，工作人員還將根據(jù)平臺的問題搜集情況，不斷豐富常見問題的內(nèi)容，為企業(yè)發(fā)展帶來更多便利。

打造企業(yè)專屬廣告席位

“產(chǎn)品推介”功能也是智慧企業(yè)服務(wù)平臺的一大特色，該功能為企業(yè)免費(fèi)搭建線上資源供需平臺，通過推介企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)資源互補(bǔ)合作，擴(kuò)大企業(yè)影響力和知名度，持續(xù)提升其在園區(qū)投資經(jīng)營的信心和決心。

平臺上線后，位于中新天津生態(tài)城的啟發(fā)(天津)電子科技有限公司(以下簡稱啟發(fā)電子)便第一時(shí)間提交了企業(yè)介紹與產(chǎn)品信息，成為首批占據(jù)“專屬廣告席位”的企業(yè)。

“企業(yè)智慧服務(wù)平臺可以為中新天津生態(tài)城企業(yè)提供多方面的幫助，這些企業(yè)當(dāng)中有相當(dāng)一部分都是智能科技企業(yè)，大家在這個(gè)平臺上集中展示，增進(jìn)了解，不僅可以發(fā)展成合作伙伴，對企業(yè)業(yè)務(wù)拓展也有幫助。”啟發(fā)電子總經(jīng)理吳海雷表示。

據(jù)了解，智慧企業(yè)服務(wù)平臺的“產(chǎn)品推介”功能面向所有入駐中新天津生態(tài)城的企業(yè)開放，只要企業(yè)提交的產(chǎn)品信息經(jīng)過平臺審核通過，即可免費(fèi)“發(fā)布廣告”。

“針對企業(yè)發(fā)展需求，智慧企業(yè)服務(wù)平臺還會精準(zhǔn)推送稅收、人才等涉企政策，幫助企業(yè)全面把握區(qū)域發(fā)展動態(tài)，充分享受發(fā)展紅利。此外，平臺還會在線發(fā)布企業(yè)家沙龍、銀企對接會、政策宣講會等主題活動，拓寬企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)與政府間的溝通交流渠道，精準(zhǔn)匹配資源要素。”李勇表示，接下來，中新天津生態(tài)城將持續(xù)優(yōu)化平臺設(shè)計(jì)，不斷豐富平臺服務(wù)功能，用心用力用情為企業(yè)排憂解難，擦亮中新天津生態(tài)城企業(yè)服務(wù)金字招牌，為濱海新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞： 智慧企業(yè)服務(wù)平臺 營商環(huán)境 反饋渠道 一站式服務(wù)