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超前點(diǎn)播的套路太深 平臺(tái)套路消費(fèi)者當(dāng)心被反噬
2021-09-10 10:05:11來(lái)源: 紅網(wǎng)

9月9日,中消協(xié)發(fā)布觀點(diǎn),呼吁視頻平臺(tái)VIP服務(wù)應(yīng)依法合規(guī)、質(zhì)價(jià)相符,“少一些套路,多一些真誠(chéng)”。中消協(xié)稱,近期視頻平臺(tái)VIP會(huì)員服務(wù)和超前點(diǎn)播機(jī)制引發(fā)社會(huì)熱議,不少消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)滿含套路的操作表示質(zhì)疑和不滿,有兩家平臺(tái)承諾改進(jìn)“超前點(diǎn)播”,但仍有平臺(tái)置若罔聞。(9月9日 澎湃新聞)

要說(shuō)人們對(duì)“超前點(diǎn)播”的詬病已是由來(lái)已久,爭(zhēng)議從2019年的《慶余年》到現(xiàn)在就沒(méi)間斷過(guò)。此番中消協(xié)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行了歸納,也亮明了“超前點(diǎn)播”的四宗罪:一是消費(fèi)者質(zhì)疑購(gòu)買會(huì)員后推出超前點(diǎn)播收費(fèi)的合理性,認(rèn)為涉嫌重復(fù)收費(fèi);二是視頻平臺(tái)對(duì)熱播劇單方修改更新周期;三是播放中間仍多次插播各種廣告,會(huì)員免廣告成為空話;四是會(huì)員服務(wù)未到期就被自動(dòng)續(xù)費(fèi),認(rèn)為平臺(tái)強(qiáng)買強(qiáng)賣。

比起加收的訂閱費(fèi),“超前點(diǎn)播”的可惡在于平臺(tái)的套路和虛偽。首先是“碼上加碼”,既然聲稱VIP會(huì)員享有“熱劇搶先看”權(quán)利,那么此前已訂閱的老會(huì)員就應(yīng)該繼續(xù)享有提前觀影權(quán)利,不應(yīng)再收費(fèi);其次,平臺(tái)規(guī)定單集收費(fèi)、逐級(jí)購(gòu)買或者逐級(jí)解鎖,完全是賣方市場(chǎng),消費(fèi)者只能按順序購(gòu)買,有損自主選擇權(quán);再者,會(huì)員廣告特權(quán)基本只是去了個(gè)寂寞,中間廣告一點(diǎn)沒(méi)少……平臺(tái)方如此雙標(biāo),吃相難看。

當(dāng)然消費(fèi)者也不會(huì)完全坐以待斃,于是一部分人開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)向“盜版”。就比如最近熱播的《掃黑風(fēng)暴》,沒(méi)過(guò)多久劇組就忍不住了,在官方微博發(fā)布了反盜版聲明,稱已經(jīng)報(bào)案,并要追查盜版來(lái)源,呼吁觀眾支持正版,而這和平臺(tái)方的口徑是一致的。其實(shí)盜版的畫(huà)質(zhì)的確不如正版,但架不住盜版能讓人一次性吃飽,不會(huì)讓觀眾中途加錢。比起平臺(tái)收緊供給,一集一集吊胃口,盜版顯得“可愛(ài)”多了。

只是再怎么生氣,打擊盜版人人有責(zé)的立場(chǎng)不會(huì)變,人們不過(guò)是想要以此來(lái)賭氣向“超前點(diǎn)播”的套路說(shuō)“不”。我們縱觀平臺(tái)的這些套路,無(wú)非就是一切“向錢看”,把消費(fèi)者當(dāng)成了待薅的肥羊。平臺(tái)要生存、創(chuàng)作者要賺錢,其實(shí)這些本無(wú)可厚非,但超前點(diǎn)播存在的意義不能只是讓自己的腰包鼓起來(lái),甚至加深對(duì)資源的壟斷,然后變本加厲、待價(jià)而沽。

超前點(diǎn)播的套路太深,想要整治就要做到要么“瘦”,要么“死”。相關(guān)部門(mén)要形成視頻平臺(tái)行業(yè)規(guī)范,為超前點(diǎn)播的這些套路好好瘦瘦身,要求它們恪守誠(chéng)信原則,遵守法律規(guī)定,杜絕唯利是圖、違法欺客和霸王條款,切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者也要理性克制追劇,倒逼平臺(tái)在完善用戶體驗(yàn)方面下功夫,讓那些只知道套路消費(fèi)者、挑戰(zhàn)底線的平臺(tái)涼涼。

關(guān)鍵詞: 超前點(diǎn)播 套路 平臺(tái)責(zé)任心 自主選擇權(quán)

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