日前，本端報道了“調(diào)查|網(wǎng)紅餐廳好評真假難辨!有‘五星’是這樣刷出來的”，揭露“種草經(jīng)濟(jì)”變味兒，引發(fā)關(guān)注。數(shù)據(jù)刷量這一“老頑疾”，也再次被推到臺前。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前數(shù)據(jù)刷量依舊猖獗，10元錢可刷1000個點(diǎn)贊，商家甚至忙著發(fā)展“下線”。推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，需持續(xù)深入斬斷這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

“萬物可刷”的產(chǎn)業(yè)鏈

數(shù)據(jù)刷量并不是新現(xiàn)象。與多年前主推的刷微博粉絲、刷文章閱讀量相比，如今的數(shù)據(jù)刷量業(yè)務(wù)可謂“與時俱進(jìn)”，包羅萬象，似乎有了“萬物皆可刷”的味道。

一位刷量商家透露，刷量可提供的服務(wù)早已不再局限于刷粉絲和閱讀量，最新形態(tài)的點(diǎn)贊、播放量、投票、轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖、評論等也可提供，甚至連完播率、直播間上榜人氣、互動滾屏都能夠付費(fèi)操作。“公眾號、直播間、視頻號、某音、某條、某紅書、某站等，不管你是個人還是公司，只要給我賬號和需求，我們都可以做。”

數(shù)據(jù)刷量鏈條上，一頭是有需求的買方，另一頭是提供服務(wù)的刷量平臺商家。而在買賣雙方的中間，則是刷量軟件、刷量兼職者等利益關(guān)聯(lián)方，儼然是一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。有的商家，甚至宣稱自己手中掌握的“兼職者”多達(dá)數(shù)萬人。而在成熟的黑色產(chǎn)業(yè)鏈之外，一些“周邊”產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生。只要有人肯花時間檢索搜尋，一些諸如刷量流程、刷量教程、刷量技巧、“掛機(jī)賺錢”等內(nèi)容也不難找到。

盡管誰都知道，數(shù)據(jù)刷量是一種通過虛假行為演變的欺騙性質(zhì)的營銷手段，有時甚至就是“虛假的繁榮”。然而，因?yàn)樽分饠?shù)據(jù)、人氣或者利益，不少人仍然選擇把自己“捆綁”在這個鏈條上。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過常用關(guān)鍵詞搜索刷量服務(wù)，目前已較難發(fā)現(xiàn)，但多個公司和個人商家在接受咨詢時，均表示可以提供相關(guān)服務(wù)。開展類似業(yè)務(wù)的公司，則主要是以互聯(lián)網(wǎng)科技公司、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣公司、“XX傳媒”等的面貌出現(xiàn)。

刷量黑色產(chǎn)業(yè)鏈，到底有多猖獗?央視此前報道稱，我國各類刷量平臺已超過1000家，刷量產(chǎn)業(yè)的人員規(guī)模累計達(dá)到900多萬人。

而這，近年來一直都是監(jiān)管治理的對象。國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》就明確提到，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺不得通過人工方式或者技術(shù)手段實(shí)施流量造假、流量劫持以及虛假注冊賬號、非法交易賬號、操縱用戶賬號等行為，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序。

操作“神通廣大”

記者采訪了解到，“刷量”價格往往要參考所需“刷”的平臺、需求、“時速”等因素。每個因素不一樣，價格就不相同。且無論是哪個平臺、哪種需求，目前流行的機(jī)刷和人刷兩種方式的價差也較大。

給短視頻刷量如何計價?以某商家給出的價格表為例，機(jī)刷點(diǎn)贊的價格是200個點(diǎn)贊4元錢，1000個點(diǎn)贊10元錢。而如果是真人點(diǎn)贊，100個點(diǎn)贊就要10元錢。當(dāng)然，更“實(shí)惠”的還是機(jī)刷特惠套餐——26元錢，就能擁有1300個點(diǎn)贊、60000次播放量、20個網(wǎng)友評論以及50次分享。

“主要是用來干什么?是單純需要一個漂亮的數(shù)據(jù)，還是希望后續(xù)能有其他的推廣效果和效益?”另一名刷量商家介紹道，如果是為了追求數(shù)據(jù)好看，則可以使用機(jī)刷;若是有人考核、期待有好的人氣和推廣效益，則建議采用人刷。

那么，機(jī)刷與人刷具體是如何操作的呢?機(jī)刷是在下單付款后，通過商家的刷量軟件平臺后臺“跑數(shù)據(jù)”而自動生成刷量效果;相比之下，人刷則要復(fù)雜得多。據(jù)介紹，在客戶下單后，商家將把需求發(fā)給專門的技術(shù)人員，由技術(shù)人員再分發(fā)給兼職用戶，最后統(tǒng)計刷量數(shù)據(jù)。“我們有自己的刷量平臺，也有一批兼職用戶。目前手頭的兼職用戶有10多20萬人。”

即使手中的兼職用戶群體再大，有時候刷量平臺也顯得捉襟見肘。有商家透露，每當(dāng)遇到刷量任務(wù)巨大、平臺后臺不夠用時，刷量商家還會對接其他的渠道，請求“幫忙”。“它們和咱們干的(工作)差不多，機(jī)刷和真人刷都有可能，當(dāng)然你也可以自己承擔(dān)一部分工作。”刷量商家說，如果是要刷網(wǎng)友評論，真人代寫的費(fèi)用為6角錢一條，還要承擔(dān)平臺刊發(fā)費(fèi)用4角錢。“相當(dāng)于一元錢一條‘網(wǎng)友評論’?？墒侨绻阕约簞邮謱懞昧酥苯咏o我們發(fā)布，每條評論則只需要4角錢。”

機(jī)刷與人刷，“時速”是一個講究。有刷量商家透露，一些“網(wǎng)紅”探店博主或者旅游博主也會購買點(diǎn)贊或評論的刷量，甚至在需要考核時緊急“補(bǔ)貨”。每當(dāng)此時，“時速”就顯得格外重要。閱讀量、播放量的刷量時速，從每小時五百個到兩三千個甚至過萬個都有，“具體看你的需求，時速越快價格越貴”。而短視頻的單個作品點(diǎn)贊量，每天可以“跑”到5萬次，“最多的時候，我們一天給探店博主補(bǔ)了60萬次點(diǎn)贊。”

此外，刷量從業(yè)者還會采取靈活定價模式，而這主要是因?yàn)橐獏⒖枷嚓P(guān)平臺的風(fēng)控尺度。“有的平臺刷量價格幾乎每天浮動。平臺風(fēng)控程度嚴(yán)，刷量價格就會漲，為了避免被發(fā)現(xiàn)，刷的速度就慢;風(fēng)控尺度松的話，價格就便宜，刷的速度也快些。”有商家表示，平臺的風(fēng)控讓刷量計價規(guī)則也在發(fā)生變化。“甚至有平臺風(fēng)控緊的話，最近可能就做不了刷量。”

“下線”也瘋狂

數(shù)據(jù)刷量的瘋狂，不僅在于與平臺風(fēng)控“較量”、自編評論等層面，更在于黑色產(chǎn)業(yè)鏈的“東躲西藏”、綿延不絕。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在風(fēng)聲漸緊的背景下，一些刷量商家為賺取利益，正在快速發(fā)展“下線”。

“誠招代理帶賺錢。”某商家的朋友圈，近期正密集發(fā)布“招募令”，以發(fā)展刷單“下線”。在他的朋友圈中，將刷單“下線”分為三種不同的級別——自用型代理、兼職型代理以及全職型代理，所需繳納的“學(xué)費(fèi)”依次為298元、398元、698元。

對于所謂“自用型代理”來說，一旦向其繳納298元“學(xué)費(fèi)”后，商家將對購買者開通一手后臺，教會其如何操作刷單平臺，而后代理即可以全網(wǎng)“最低價格”來充值下單，實(shí)現(xiàn)獨(dú)自操作刷量。而“兼職型代理”除了享受前述服務(wù)外，還能獲知精準(zhǔn)獲客渠道。學(xué)費(fèi)最貴的“全職型代理”，則可以“自立門戶”，開展刷單服務(wù)，平臺將為其“提供全方位扶持，次月收入過萬”。不僅如此，全職型代理在學(xué)習(xí)三個月后，將能組建起自己的工作室，“月收入三萬左右”。

需求旺盛和利潤高昂，或許是刷量黑產(chǎn)被持續(xù)打擊監(jiān)管卻依舊難以禁絕的原因。中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長、教授盤和林認(rèn)為，刷量產(chǎn)業(yè)斬不干凈，其一是因?yàn)樗⒘渴呛芏喈a(chǎn)品、內(nèi)容獲得流量的基礎(chǔ)。各產(chǎn)品和內(nèi)容之間的競爭本質(zhì)上是流量競爭，從而促使流量產(chǎn)業(yè)成為營銷產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán);其二是平臺通過一些虛假流量也可獲得自身火爆的假象。少數(shù)平臺自身甚至將流量明碼標(biāo)價，使流量成為一門生意。

北京市岳成律師事務(wù)所高級合伙人岳屾山指出，“刷量”行為可能涉嫌多個違法犯罪。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》指出，不得通過虛構(gòu)交易或者刪除不利評價等形式，為自己或者他人提升商業(yè)信譽(yù)?！斗床徽?dāng)競爭法》中也明確規(guī)定，經(jīng)營者不得對商品的性能、功能、質(zhì)量，尤其是銷售狀況、用戶評價等作出虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，來欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果違反相關(guān)規(guī)定，將會受到相應(yīng)處罰。而根據(jù)具體情況，“刷量”還有可能涉及非法經(jīng)營罪，如果經(jīng)營者還發(fā)布了虛假廣告，將會按照《廣告法》的相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行處罰。

在治理層面，盤和林認(rèn)為需以技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)刷量者，以處罰來遏制這種趨勢。也有專家建議，今后需進(jìn)一步完善對購買刷量控評行為的法律處罰。不僅要處罰相關(guān)商家和刷量平臺，還要在購買端提高懲治成本，形成預(yù)防和震懾效應(yīng)。“從需求上壓縮黑色產(chǎn)業(yè)鏈存在的空間土壤。”

關(guān)鍵詞： 產(chǎn)業(yè)鏈 數(shù)據(jù)刷量 流量造假 監(jiān)管問題