據(jù)廣州市總工會客戶端消息，近日，中華全國總工會等七部門聯(lián)合印發(fā)《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》(下稱《意見》)，對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。那么，該《意見》具體在哪些方面保障外賣送餐員合法權益呢?

一、“算法取中”替代“最嚴算法”，不得利用算法技術侵害外賣送餐員合法權益

《意見》中提出“不得將‘最嚴算法’作為考核要求”，而要“通過‘算法取中’等方式，合理確定訂單數(shù)量、準時率、在線率等考核要素，適當放寬配送時限。”，要求平臺建立與工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機制，讓外賣騎手不再“困在系統(tǒng)里”，對超負荷勞動說“不”。

二、督促建立社會保險，為制度性解決外賣送餐員群體的工傷保險問題提供指引

《意見》規(guī)定：“督促平臺及第三方合作單位為建立勞動關系的外賣送餐員參加社會保險，支持其他外賣送餐員參加社會保險，按照國家規(guī)定參加平臺靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點。” 明確落實了平臺的基本責任，為該群體工傷保險問題的解決作出指引。

三、優(yōu)化從業(yè)環(huán)境，推動設置外賣送餐員臨時駐留點、推廣鋪設智能取餐柜、鼓勵研發(fā)智能頭盔等穿戴設備等

通過行業(yè)自建或發(fā)動社會力量建設外賣送餐員臨時駐留點，提供必要的飲水、休息、充電等設施;推廣鋪設智能取餐柜，避免外賣配送員因顧客電話無法接通或者高峰期電梯擁擠等各種原因造成超時配送。營造良好的從業(yè)環(huán)境，積極發(fā)揮穩(wěn)定和擴大就業(yè)作用。

四、推動建立適應新就業(yè)形態(tài)的工會組織，積極吸納外賣送餐員入會

依法推動相關企業(yè)普遍建立工會組織，完善組織體系，最大限度吸收外賣送餐員加入工會，構建勞資協(xié)商平臺，使其能夠“參與涉及勞動者權益的重要事項協(xié)商協(xié)調”，以溝通化解分歧、以協(xié)商促進和諧。

關鍵詞： 外賣送餐員 權益保障 新要求 合法權益