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天天快資訊:推動解決預(yù)付式消費(fèi)糾紛
2023-06-14 09:37:16來源: 人民日報


(資料圖片)

推動解決預(yù)付式消費(fèi)糾紛(主題)

手握健身卡,商家沒了影,山東省青島市市民小楊很上火。最終,該糾紛通過青島市體育巡回法庭調(diào)解,才得以解決。

近年來,預(yù)付式消費(fèi)糾紛中的合法權(quán)益維護(hù),一直是“老大難”問題。山東省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《預(yù)付式消費(fèi)專題調(diào)研報告》顯示,健身服務(wù)領(lǐng)域是預(yù)付式消費(fèi)投訴較為集中的領(lǐng)域之一。

為推動解決預(yù)付式消費(fèi)糾紛,青島市體育局指導(dǎo)開發(fā)的運(yùn)動官數(shù)字體育服務(wù)平臺(以下簡稱“運(yùn)動官”)此前在微信小程序上線,推動當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)體育類預(yù)付消費(fèi)資金監(jiān)管,試點(diǎn)三方監(jiān)管模式。

青島市體育局副局長譚鵬介紹,運(yùn)動官與擁有央行支付牌照的第三方平臺(通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司)、青島銀行成立了三方共管的體育消費(fèi)資金安全監(jiān)管賬戶。消費(fèi)者通過運(yùn)動官購買的課程、租賃的場地,均執(zhí)行按次收費(fèi),辦卡預(yù)付資金由青島銀行統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)管,設(shè)置??钯~戶。

據(jù)悉,顧客上課結(jié)束,對服務(wù)滿意后出示課程碼,俱樂部通過核銷端對此次課程進(jìn)行核銷,系統(tǒng)將自動進(jìn)行分賬,俱樂部獲得收益。如用戶因各種原因不想或無法繼續(xù)消費(fèi)剩余課程,可以在小程序個人中心服務(wù)模塊,將未上課的課程進(jìn)行退課處理,無需確認(rèn),系統(tǒng)將自動退款。目前,運(yùn)動官覆蓋44項體育健身運(yùn)動項目,注冊用戶數(shù)量近1萬,截至目前平臺累計消費(fèi)金額超160萬元。(記者 王 沛)

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