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今日播報!快遞電子運單調查半數快遞面單未隱藏消費者個人信息

2023-07-05 08:57:09來源： 中國消費者報

(資料圖片)

半數快遞面單未隱藏消費者個人信息（主題）

中國消費者報記者朱海文/攝

開欄的話：今年2月正式實施的國家推薦標準《快遞電子運單》專門設立了強化個人信息保護內容的章節(jié)，如避免在電子運單上顯示完整的個人信息、推薦對個人信息進行全加密處理等。時隔5個月，標準實施情況如何？本報自今日起特開設《快遞電子運單調查》欄目，對標準落實情況、存在的問題及原因、消費者感受等進行實地調查。

圖：江西省南昌市紅谷灘區(qū)紅谷中大道某小區(qū)的菜鳥驛站貨架上，沒有隱藏消費者個人信息的快遞比比皆是。

今年2月1日，國家推薦標準《快遞電子運單》正式實施，該標準明確提出了要加強對個人信息的保護，但記者近日在江西省南昌市調查發(fā)現(xiàn)，至少半數的快遞面單上仍然顯示著消費者的完整個人信息?？爝f面單仍然是消費者個人信息泄露的“重災區(qū)”。

6月28日，家住南昌市紅谷灘區(qū)紅谷中大道某小區(qū)的朱小姐收到了一個從廣東省廣州市增城區(qū)寄來的快遞，承運方為中通快遞，快遞單上完整顯示著朱小姐的姓名、手機號、家庭住址等全部個人信息。朱小姐無奈地對記者說，盡管自己在網購時設置了“匿名購物”，但收到的快遞中至少有一半仍完整顯示了自己的個人信息。

6月30日9時許，記者來到南昌市青山湖區(qū)京東大道某單位收發(fā)室，看到一個由浙江省金華市發(fā)來的快遞，承運方為中國郵政EMS。在這個快遞的面單上，記者發(fā)現(xiàn)消費者的名字被隱藏為“張某”，手機號則只顯示了后4位。11時許，記者再次來到這個收發(fā)室，正好碰到中國郵政EMS的快遞員一次性送來了14個快遞。記者仔細查看后發(fā)現(xiàn)，14個快遞中只有2個隱藏了消費者的部分個人信息，另外12個則完整顯示著消費者的全部個人信息。記者問快遞員“為什么都是由中國郵政EMS承運的快遞，有的只顯示部分個人信息、有的卻顯示全部個人信息”時，快遞員表示：“電商平臺發(fā)出來的快遞大多會隱藏消費者的部分個人信息，但個人或單位發(fā)出的快遞就不會隱藏。另外，郵局電腦錄入的信息也不會隱藏，只有快遞員用手持設備錄入的才會隱藏?！?/p>

6月30日19時許，記者在南昌市紅谷灘區(qū)紅谷中大道某小區(qū)的菜鳥驛站看到，數千件快遞將十幾個貨架擠得滿滿當當。記者觀察發(fā)現(xiàn)，無論是申通、圓通，還是中通、極兔，既有隱藏了消費者部分個人信息的快遞，也有完整顯示消費者全部個人信息的快遞。驛站老板告訴記者，今年春節(jié)過后，隱藏消費者個人信息的快遞越來越多了。但據他估計，至少有一半的快遞仍然完整顯示著消費者的全部個人信息。

（為報道需要，本報對圖片相關內容進行了覆蓋處理）

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