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經(jīng)濟日報記者 于泳

日前，中國保險保障基金有限責任公司發(fā)布了今年二季度中國保險消費者信心指數(shù)。2023年二季度中國保險消費者信心指數(shù)為67.7，環(huán)比下降3.6，同比上升1.2，處于信心較強區(qū)間。今年以來，中國保險消費者信心指數(shù)一直處于信心較強區(qū)間，二季度較2021年和2022年同期水平有所回升，較2023年一季度有所回落，保險消費者信心呈現(xiàn)調(diào)整恢復的發(fā)展態(tài)勢。保險保障基金公司對相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析認為，總的來看，保險消費者信心延續(xù)調(diào)整恢復態(tài)勢，建議行業(yè)主體緊抓恢復和擴大有效需求的關(guān)鍵期，持續(xù)優(yōu)化和改善保險服務(wù)，持續(xù)落實惠民保險政策，鞏固保險消費恢復向好的基礎(chǔ)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)效，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

分險種看，二季度人身險消費者信心指數(shù)和財產(chǎn)險消費者信心指數(shù)分別為68.2和67.3，均處于信心較強區(qū)間，財產(chǎn)險消費者信心指數(shù)的環(huán)比降幅略大于人身險消費者信心指數(shù)。

二季度人身險消費者信心指數(shù)高于2021年和2022年的同期水平，人身險消費環(huán)境呈現(xiàn)積極向好態(tài)勢。其中消費信任偏好環(huán)比上升4.0至71.5，為2021年二季度以來的最高水平，行業(yè)發(fā)展信心和行業(yè)服務(wù)滿意度連續(xù)三個季度回升，行業(yè)政策感知高于2022年同期水平，表明消費者對人身險行業(yè)發(fā)展的感知逐步向好，有利于人身險行業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級。雖然消費者的經(jīng)濟環(huán)境預期、保險消費意愿環(huán)比有所走弱，但與往年同期水平接近，總體仍保持平穩(wěn)。二季度調(diào)查顯示，59.1%的受訪消費者未來6個月愿意增購保險。其中有63.7%的消費者愿意增購健康險（環(huán)比上升22.8個百分點），59.9%的消費者愿意增購意外險（環(huán)比上升10.9個百分點），39.2%的消費者愿意增購壽險（環(huán)比上升2.3個百分點）。

近期，華泰證券、平安證券、西部證券等多家券商密集發(fā)布保險行業(yè)研究報告認為，當前保險行業(yè)消費者的信心有待進一步提升，消費者信心恢復的基礎(chǔ)還需鞏固。近期，國家有關(guān)部門制定出臺恢復和擴大消費的政策，隨著暑期消費旺季到來，居民休閑購物、出行旅游等消費需求將進一步釋放，這有利于保險消費市場繼續(xù)保持回暖勢頭。多位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時也建議，保險公司應(yīng)密切關(guān)注消費者需求動向，加強風險減量服務(wù)管理，圍繞消費者在出行旅游、家財保障、支付安全等不同場景的風險保障需求創(chuàng)新產(chǎn)品供給，滿足消費者對風險保障服務(wù)的新期盼。

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