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當(dāng)前快報(bào):騰訊新增長(zhǎng),AI扛大旗?
2023-03-24 07:48:40來(lái)源: 鈦媒體APP

圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)

文 | 商業(yè)秀,作者|畢俊,編輯|展洋


(資料圖)

經(jīng)歷了疫情期間的低谷與波折,騰訊正在恢復(fù)它的活力。

3月22日,騰訊發(fā)布了2022年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,2022全年?duì)I收為5546億元人民幣,歸母凈利潤(rùn)(Non-IFRS)為1156億元人民幣;2022年騰訊第四季度的營(yíng)收為1450億元人民幣,同比增長(zhǎng)1%;歸母凈利潤(rùn)(Non-IFRS)為297億元人民幣,同比增長(zhǎng)19% 。

這也是自2021年第三季度以來(lái),在經(jīng)歷了連續(xù)兩個(gè)季度出現(xiàn)營(yíng)收下滑的情況下,騰訊營(yíng)收環(huán)比得到改善;從2022年第四季度來(lái)看,凈利潤(rùn)重新回到兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

從具體業(yè)務(wù)來(lái)看,廣告、視頻號(hào)和海外業(yè)務(wù)等表現(xiàn)不錯(cuò)。以四季度業(yè)務(wù)表現(xiàn)來(lái)看,其中增值服務(wù)為2876億元人民幣;本土市場(chǎng)游戲?yàn)?239億元人民幣;國(guó)際市場(chǎng)游戲?yàn)?68億元人民幣;網(wǎng)絡(luò)廣告為827億元人民幣;金融科技及企業(yè)服務(wù)為1771億元人民幣。

但騰訊四季度的盈利能實(shí)現(xiàn)19%的增長(zhǎng),重回兩位數(shù)的增長(zhǎng),主要是和騰訊的降本增效密切相關(guān)。在該季度內(nèi),騰訊的銷(xiāo)售以及市場(chǎng)推廣費(fèi)用開(kāi)支,已從2021年的116億元降到了61億元。

穿越周期,通過(guò)降本省錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),看起來(lái)是一種很厲害的能力;但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,通過(guò)砍而省錢(qián)的方式只能保證企業(yè)在周期內(nèi)“活下去”,想要走得更穩(wěn)更久,騰訊仍需要在夯實(shí)基本盤(pán)的基礎(chǔ)上,盡可能開(kāi)拓新的曲線增長(zhǎng)部分。

在經(jīng)歷了疫情和低谷之后,騰訊管理層也更加求穩(wěn)。在業(yè)績(jī)電話會(huì)上,騰訊總裁劉熾平表示,過(guò)去一年的降本增效是痛苦的,但從結(jié)果來(lái)看騰訊已變得更加穩(wěn)定,整體業(yè)務(wù)更加聚焦、靈活、高效,也更加注重效率和可持續(xù)發(fā)展。

倘若我們細(xì)看騰訊的幾大業(yè)務(wù)板塊,挑戰(zhàn)也依然不少。比如,游戲業(yè)務(wù)在海內(nèi)外的“卷”與難,金融科技和騰訊云業(yè)務(wù)該如何“攻”與“守”?以及,一度被寄予“全場(chǎng)希望”的視頻號(hào),能否帶來(lái)可觀的商業(yè)化前景?

01 游戲業(yè)務(wù)“卷”

過(guò)去,游戲一直是騰訊的現(xiàn)金牛之一。如今,游戲不再是騰訊的收入支柱,主要原因是本土游戲收入放緩。

2022年騰訊本土游戲市場(chǎng),收入環(huán)比、同比均呈下滑態(tài)勢(shì)。財(cái)報(bào)顯示,全年收入同比下降4%至1239億元,其中第四季度同比下降6%至279億元。

財(cái)報(bào)中把國(guó)內(nèi)游戲收入下滑的原因歸結(jié)為:未成年人保護(hù)措施的實(shí)施、較少新游戲的發(fā)布和行業(yè)調(diào)整期的影響。

此前騰訊2022Q3財(cái)報(bào)曾披露,截至2022年7月,旗下游戲的未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)同比下降92%,僅占本土市場(chǎng)總游戲時(shí)長(zhǎng)比例的0.7%。

此外,為去年國(guó)內(nèi)游戲收入帶來(lái)增量的產(chǎn)品主要為《英雄聯(lián)盟手游》《金鏟鏟之戰(zhàn)》《重返帝國(guó)》《暗區(qū)突圍》,其中后兩者為2022年上線的新品,《重返帝國(guó)》上線至今排名位于iOS暢銷(xiāo)榜百名左右,《暗區(qū)突圍》上線至今排名位于暢銷(xiāo)榜50名左右。

隨著用戶增長(zhǎng)的紅利消退,國(guó)內(nèi)游戲市場(chǎng)將進(jìn)入存量博弈的時(shí)代。除了疫情因素,版號(hào)也是這兩年來(lái)影響國(guó)產(chǎn)游戲市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。

2022年12月22日,騰訊近日在線上召開(kāi)內(nèi)部員工大會(huì),馬化騰在會(huì)上表示,從長(zhǎng)期看,國(guó)內(nèi)游戲市場(chǎng)的版號(hào)肯定是緊縮狀態(tài),不會(huì)像過(guò)去那么容易(拿版號(hào))。“所以(騰訊游戲)一定要聚焦精品,不要浪費(fèi)任何一個(gè)版號(hào)的機(jī)會(huì)”。

相比本土市場(chǎng),海外市場(chǎng)則保持了高調(diào)擴(kuò)張。數(shù)據(jù)顯示,截至2022年第四季度,騰訊海外游戲收入達(dá)到139億美元,環(huán)比增長(zhǎng)約20%,占游戲總收入的33%。

當(dāng)然不止是國(guó)內(nèi)“卷”,游戲出海也越來(lái)越“卷”了。根據(jù)AppsFlyer發(fā)布的《2023游戲App營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀報(bào)告》,自2021年Q1至2022年Q4,蘋(píng)果iOS側(cè)的CPI(每激活成本)增長(zhǎng)了88%。

這意味著,游戲廠商需要花近乎翻倍的錢(qián),才能獲得一個(gè)新用戶?!秷?bào)告》中如此描述,“增長(zhǎng)的勢(shì)頭令人擔(dān)憂”。

與此同時(shí),海外市場(chǎng)隱私政策還在繼續(xù)趨嚴(yán)。蘋(píng)果升級(jí)隱私政策后,游戲公司營(yíng)銷(xiāo)成本提高,谷歌在2023年也將推出隱私沙盒測(cè)試,在安卓端的營(yíng)銷(xiāo)成本也將提高。

談及游戲業(yè)務(wù),劉熾平表示,去年整個(gè)行業(yè)因?yàn)橐鋵?shí)嚴(yán)格的未保措施,以及新游出現(xiàn)幾個(gè)月斷層,導(dǎo)致游戲整體表現(xiàn)有些疲軟,但目前來(lái)看,整個(gè)游戲行業(yè)正處于穩(wěn)步復(fù)蘇當(dāng)中。比如游戲版號(hào)從去年下半年開(kāi)始發(fā)放,騰訊也拿到了版號(hào),所以整個(gè)行業(yè)會(huì)有更多新游推出,行業(yè)中的高質(zhì)量?jī)?nèi)容增多,自然會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

面向海外市場(chǎng),劉熾平稱,騰訊和新興游戲工作室在新興游戲發(fā)布當(dāng)中也取得了許多初步的成功。接下來(lái),騰訊將會(huì)進(jìn)一步建立一個(gè)游戲管線,以利用市場(chǎng)當(dāng)中的諸多機(jī)會(huì),在更多的平臺(tái)市場(chǎng)以及游戲類(lèi)型上發(fā)展。

02 TO B 業(yè)務(wù)首次季度性下滑

在此次財(cái)報(bào)中,TO B 業(yè)務(wù)不再閃耀。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入為人民幣1771億元,同比增長(zhǎng)僅3%。而第四季度金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)收入為472億元,同比下降1%。

這也是騰訊融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)首次出現(xiàn)季度性下滑。

金融科技服務(wù)主要是指數(shù)字支付,而企業(yè)服務(wù)主要指云服務(wù),包含云基礎(chǔ)設(shè)施PaaS( Platform as a service,平臺(tái)即服務(wù))和SaaS(Software as a service ,軟件即服務(wù))這兩項(xiàng)業(yè)務(wù),一度被認(rèn)為是騰訊下個(gè)十年的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)此,騰訊表示,2022年第四季,騰訊商業(yè)支付業(yè)務(wù)暫時(shí)受到疫情影響,導(dǎo)致交易金額增長(zhǎng)顯著放緩。

隨著中國(guó)消費(fèi)復(fù)蘇,在2022第一季高基數(shù)的基礎(chǔ)上,騰訊的日均商業(yè)支付金額自2023年第一季以來(lái)恢復(fù)了雙位數(shù)的同比增長(zhǎng)率。

在此次財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,這部分沒(méi)有過(guò)多提及。實(shí)際上,除了受疫情影響以外,監(jiān)管趨嚴(yán)也是一個(gè)重要因素。

自2018年開(kāi)始,騰訊金融科技業(yè)務(wù)被推至前端,隨著騰訊金融科技板塊對(duì)騰訊總體營(yíng)收的貢獻(xiàn)逐年加大,該業(yè)務(wù)板塊也面臨著金控監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

騰訊在電話會(huì)議上稱,金融科技業(yè)務(wù)之前經(jīng)歷了嚴(yán)監(jiān)管,監(jiān)管方也給予了相關(guān)指引,如何進(jìn)行業(yè)務(wù)的調(diào)整以滿足合規(guī)要求以及法律法規(guī)監(jiān)管方向。騰訊進(jìn)一步地調(diào)整了金融科技業(yè)務(wù)以滿足監(jiān)管的要求,之后會(huì)進(jìn)入到金融科技業(yè)務(wù)監(jiān)管常態(tài)化。

第二,騰訊也一直在思考如何提供更多的增值服務(wù)以幫助商家提升轉(zhuǎn)化率,如何給予商家更多工具以幫助他們更好地去管理業(yè)務(wù),如何為商家創(chuàng)造更多的價(jià)值,并從價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程當(dāng)中獲得收益。

第三,從金融產(chǎn)品角度出發(fā),像財(cái)富管理、貸款、保險(xiǎn)產(chǎn)品等等金融產(chǎn)品,是可以后期進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。如果能夠合規(guī)地進(jìn)行此方面業(yè)務(wù)的規(guī)劃、更多地關(guān)注于風(fēng)險(xiǎn)管理、更多地和現(xiàn)有的持牌金融機(jī)構(gòu)之間的合作,那么未來(lái)的金融科技服務(wù)業(yè)務(wù)仍然前景光明。

03 視頻號(hào)待進(jìn)化

在目前所有的主流短視頻(含中視頻)平臺(tái)當(dāng)中,微信視頻號(hào)似乎一直被外界視為異類(lèi)般的存在。

之所以這么說(shuō),是因?yàn)橥饨鐚?duì)視頻號(hào)的發(fā)展?fàn)幾h很大。圍繞爭(zhēng)議,共分兩派:

一派是樂(lè)觀派,他們的主流觀點(diǎn)是,視頻號(hào)已成為一個(gè)非常主流的視頻平臺(tái),而且還在不斷擴(kuò)張。它不僅是騰訊手里最新的一張好牌,也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域最重要的新趨勢(shì)。

另一派則是悲觀派,他們自視頻號(hào)誕生以來(lái)就十分不看好。他們把視頻號(hào)和抖音、快手以及微博、B站相提并論,認(rèn)為有了后者一系列平臺(tái),前者存在的意義就不大,也難有商業(yè)化前景。他們甚至悲觀地認(rèn)為,視頻號(hào)將會(huì)成為騰訊做短視頻的又一次失敗嘗試。

2020年1月,視頻號(hào)正式上線。在外界兩派夾雜的聲音中,微信視頻號(hào)的進(jìn)化和商業(yè)化都保持著極為克制的節(jié)奏。如今經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展,它已承擔(dān)了騰訊“全場(chǎng)的希望”。

2022年12月22日,在線上召開(kāi)內(nèi)部員工大會(huì)時(shí),騰訊CEO馬化騰把視頻號(hào)推至C位,稱“WXG(微信事業(yè)群)最亮眼的業(yè)務(wù)是視頻號(hào),基本上是全場(chǎng)(全公司)的希望?!?/p>

在2023年微信公開(kāi)課上,據(jù)視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)介紹,2022年視頻號(hào)總用戶使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了朋友圈總用戶使用時(shí)長(zhǎng)的80%,日活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳視頻量同比漲幅均超過(guò)100%,萬(wàn)粉及以上的創(chuàng)作者數(shù)量增長(zhǎng)308%,點(diǎn)贊10w+的爆款內(nèi)容增長(zhǎng)186%。

而在此次騰訊披露的數(shù)據(jù)也顯示,2022年四季度視頻號(hào)及小程序使用時(shí)長(zhǎng),分別為上年同期的三倍和兩倍,均成功超過(guò)朋友圈使用時(shí)長(zhǎng)。

劉熾平在電話會(huì)上透露,2022年四季度視頻號(hào)的總用戶時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了朋友圈的1.2倍,超過(guò)10萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊的視頻數(shù)量同比增長(zhǎng)了一倍多。

據(jù)第三方平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)顯示,早在2022年6月,視頻號(hào)的月活已超過(guò)短視頻行業(yè)的兩個(gè)龍頭抖音和快手。但視頻號(hào)在優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的數(shù)量、平臺(tái)原創(chuàng)內(nèi)容的質(zhì)量、用戶互動(dòng)等方面,仍與對(duì)手存在一定的差距。

不過(guò),在短視頻的商業(yè)化生態(tài)里,只要解決了用戶時(shí)長(zhǎng)和內(nèi)容生態(tài)的問(wèn)題,再進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,那么商業(yè)化的果實(shí)就會(huì)自然成熟落地。因?yàn)楹玫膬?nèi)容和用戶使用時(shí)長(zhǎng),幾乎就直接等于商業(yè)生產(chǎn)力。

基于內(nèi)容生態(tài)的商業(yè)化變現(xiàn)的方式無(wú)非廣告和直播帶貨兩種。在廣告層面,2022年7月,騰訊上線“視頻號(hào)小店”“原生信息流廣告”“視頻號(hào)原生廣告競(jìng)價(jià)推廣能力”等服務(wù),加速推動(dòng)視頻號(hào)商業(yè)化進(jìn)程。

財(cái)報(bào)顯示,2022年第四季度騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)達(dá)到246.6億元,同比增長(zhǎng)14.6%。其中社交廣告收入214億元,同比增長(zhǎng)17%。

一名短視頻從業(yè)者曾告訴「商業(yè)秀」,微信視頻號(hào)的定位更像是抖、快、B站以外的手機(jī)版小央視。相比其他平臺(tái),它覆蓋的人群不像其他平臺(tái)那么垂直,更泛一些。在這些被影響的用戶群體里,有很多是一些廣告主和品牌的潛在消費(fèi)用戶。因此,有越來(lái)越多的商家和品牌被教育,不能放棄視頻號(hào)這塊品牌和廣告?zhèn)鞑サ年嚨亍?/p>

不過(guò),該人士進(jìn)一步稱,在電商變現(xiàn)部分,從2020年到2021年期間,有很多商家逃離了視頻號(hào)?!耙?yàn)樗鼈儧](méi)有看到多大的轉(zhuǎn)化,也是有些失望了”。

誠(chéng)如前述分析,對(duì)于騰訊視頻號(hào)變現(xiàn)部分的增長(zhǎng),當(dāng)下悲觀的聲音似乎也更多一些,尤其是在直播層面。

對(duì)于電商變現(xiàn),百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示,目前視頻號(hào)電商業(yè)務(wù)還處在初期階段,尚未成長(zhǎng)為電商平臺(tái),要想獲得規(guī)模增長(zhǎng),需要進(jìn)行多個(gè)方面的體系建設(shè),包括商家運(yùn)營(yíng)、評(píng)價(jià)體系、搜索、平臺(tái)治理(商家評(píng)級(jí)、淘汰機(jī)制、內(nèi)容規(guī)范等)、生態(tài)建設(shè)(第三方服務(wù)商、倉(cāng)儲(chǔ)物流等)、會(huì)員體系等。

在電話會(huì)上接受采訪時(shí),劉熾平稱在廣告方面,視頻號(hào)的增長(zhǎng)很快,季度收入已經(jīng)超過(guò)10億。而這些,他認(rèn)為都還只是相當(dāng)早期的數(shù)字。

對(duì)于視頻號(hào)的直播電商業(yè)務(wù),劉熾平回應(yīng)表示,騰訊相信對(duì)于視頻號(hào)來(lái)說(shuō),直播電商是一個(gè)好機(jī)會(huì)。騰訊準(zhǔn)備配備專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),來(lái)支持直播電商的發(fā)展。

一言以蔽之,當(dāng)前的視頻號(hào)還只是鵝廠的希望,尚待進(jìn)化成為騰訊的底氣。

04 AI扛大旗?

在此次財(cái)報(bào)中,騰訊提到了技術(shù)發(fā)展。騰訊表示,其正在投資于人工智能的能力和云基礎(chǔ)設(shè)施,以擁抱基礎(chǔ)模型的趨勢(shì),并相信這將有助于提升騰訊現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù),探索和推出新的產(chǎn)品。

財(cái)報(bào)顯示,2022年第四季度,騰訊研發(fā)支出為159億元,同比增長(zhǎng)13.5%。而2022年全年,騰訊的研發(fā)開(kāi)支則超過(guò)600億元,較2021年的518億元進(jìn)一步增長(zhǎng)。

在電話會(huì)上,被問(wèn)及如何看待 AI、AIGC 和 ChatGPT 相關(guān)機(jī)會(huì)?

騰訊稱,這可能是未來(lái)將會(huì)推出的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。“人工智能對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì),是可以逐漸建立的業(yè)務(wù),而并不是馬上就要解決的問(wèn)題。業(yè)務(wù)上,人工智能是我們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)加速器,可以助力我們提升現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和推廣新業(yè)務(wù)?!?/p>

劉熾平則表示,AI以及大模型AI 對(duì)于騰訊整個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),是一個(gè)增長(zhǎng)的擴(kuò)大器?!霸谶^(guò)去,騰訊其實(shí)一直有利用AI技術(shù)去提升各種業(yè)務(wù)的效率,并且推動(dòng)它們的發(fā)展,包括廣告、游戲、短視頻以及云業(yè)務(wù)。當(dāng)我們看見(jiàn)大模型的時(shí)候,也非常興奮,因?yàn)樗哪芰τ泻艽筇嵘薄?/p>

他認(rèn)為,從應(yīng)用角度,用AI創(chuàng)造內(nèi)容對(duì)騰訊非常有利。因?yàn)轵v訊的主要業(yè)務(wù)是社交通訊和游戲,這兩個(gè)業(yè)務(wù)需要有非常高端的、非常優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容要去制造,而AIGC可以高效率制造內(nèi)容。

不過(guò),劉熾平也認(rèn)為,騰訊的業(yè)務(wù)特點(diǎn)都是有很多人與人之間的交流,而AI無(wú)法替代交流,所以騰訊的業(yè)務(wù)不是那么容易被AI技術(shù)去顛覆。

除了內(nèi)容創(chuàng)造,劉熾平認(rèn)為AI也能幫助騰訊為用戶提供更好的體驗(yàn),而這里會(huì)有很多機(jī)會(huì)。所以雖然騰訊過(guò)去一直對(duì)大模型有投入,但現(xiàn)在會(huì)加快腳步。

“不過(guò)我們希望有條不紊去做,而不是一味追求速度,現(xiàn)在會(huì)用很多精力用戶打好基礎(chǔ),然后再去不斷優(yōu)化。騰訊旗下的混元大模型,在不久的將來(lái),市場(chǎng)就會(huì)看到我們的一個(gè)能力,我們也相信它會(huì)對(duì)騰訊很多產(chǎn)品提供很好的助力”。劉熾平說(shuō)。

對(duì)于騰訊而言,2022年第四季的復(fù)蘇,僅僅只是開(kāi)始。

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