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平臺會員因點(diǎn)贊過多被懲罰 告上法庭勢要討回公道
2021-05-13 09:59:43來源: 工人日報(bào)

上海市第一中級人民法院(以下簡稱上海一中院)日前對會員訴“大眾點(diǎn)評”刷贊之爭的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案依法作出改判,判決大眾點(diǎn)評平臺撤銷畢先生賬號的“三級處罰”記錄;恢復(fù)其賬號貢獻(xiàn)值43143點(diǎn);補(bǔ)發(fā)“PASS”卡一張;賠償畢先生律師費(fèi)及公證費(fèi)共計(jì)5000元,駁回畢先生其余訴請。

2015年,畢先生用手機(jī)號注冊為大眾點(diǎn)評用戶。畢先生自稱因?yàn)榧膊?,常年在家休息,日常有充足的時(shí)間活躍在大眾點(diǎn)評平臺,后來成為大眾點(diǎn)評等級Lv8的頂級會員。

2019年9月25日至10月9日期間,大眾點(diǎn)評平臺監(jiān)測到畢先生賬戶每日點(diǎn)贊量在11000-25000個(gè),其中連續(xù)多個(gè)小時(shí)每小時(shí)點(diǎn)贊量在1000-2000個(gè)。過了半個(gè)多月,平臺又監(jiān)測到畢先生賬戶點(diǎn)贊量出現(xiàn)相似情況,其中連續(xù)10個(gè)小時(shí)以上每小時(shí)點(diǎn)贊量1600-4000個(gè),一個(gè)贊用時(shí)不到一秒鐘。大眾點(diǎn)評結(jié)合系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)與人工經(jīng)驗(yàn)判斷,認(rèn)為畢先生現(xiàn)在賬戶的點(diǎn)贊數(shù)據(jù)是異常的,非其本人所為。于是,大眾點(diǎn)評對畢先生作出“三級處罰”決定。

畢先生認(rèn)為大眾點(diǎn)評對其作出的處罰無事實(shí)依據(jù),侵犯了其財(cái)產(chǎn)權(quán)和名譽(yù)權(quán),于是將大眾點(diǎn)評告上法庭,要求撤銷對其賬號的三級處罰記錄;增加其賬號貢獻(xiàn)值56643點(diǎn),其中包含處罰時(shí)扣除的43143點(diǎn),以及處罰期間因點(diǎn)評無法進(jìn)入而損失的13500點(diǎn);同時(shí)要求補(bǔ)發(fā)其賬號“PASS”卡一張;在平臺公示大眾點(diǎn)評誠信處罰相關(guān)明細(xì)規(guī)則和依據(jù);給予其“大V年會”名額一個(gè);并對自己進(jìn)行賠禮道歉、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)取?/p>

一審中,畢先生當(dāng)庭進(jìn)行了點(diǎn)贊演示,1分鐘點(diǎn)贊91個(gè)。

一審法院經(jīng)審理后認(rèn)為,畢先生的點(diǎn)贊行為不符合一般點(diǎn)贊行為的行為特點(diǎn),也無法實(shí)現(xiàn)真實(shí)的點(diǎn)贊功能,所以畢先生的行為確屬會擾亂平臺的正常秩序。因此,大眾點(diǎn)評平臺依據(jù)《美團(tuán)點(diǎn)評用戶誠信公約》對畢先生采取處罰并不屬于侵權(quán)行為,判決駁回了畢先生的全部訴訟請求。

畢先生不服,向上海一中院提出上訴。

上海一中院認(rèn)為:大眾點(diǎn)評未能提供直接證據(jù)予以正面證明畢先生存在非本人點(diǎn)贊的行為;畢先生一審?fù)徶醒菔玖似涿糠昼?1個(gè)的高速點(diǎn)贊能力,而大眾點(diǎn)評僅是簡單否認(rèn)畢先生長時(shí)間維系這種速率的可能性,并未就此進(jìn)一步提供補(bǔ)強(qiáng)證據(jù);從平臺的點(diǎn)贊路徑來看,大眾點(diǎn)評未進(jìn)行技術(shù)規(guī)制,用戶可以在不瀏覽具體內(nèi)容的情況下,進(jìn)行快速點(diǎn)贊。另考慮到個(gè)體差異性,根據(jù)畢先生當(dāng)庭演示的數(shù)據(jù),亦難排除其人力所及的可能性。

因此,在無直接證據(jù)證明畢先生存在“買粉或通過第三方軟件”點(diǎn)贊行為的情況下,難以作出非其本人所為的高度蓋然性推定。大眾點(diǎn)評就其主張未能完成舉證義務(wù),畢先生的行為不直接置于處罰依據(jù)所規(guī)定的范圍。而大眾點(diǎn)評在規(guī)則中既未明確其平臺內(nèi)點(diǎn)贊的功能、價(jià)值,亦未列舉哪些情形可為或不可為。

上海一中院認(rèn)為,大眾點(diǎn)評的處罰行為缺乏依據(jù)。因處罰扣除的貢獻(xiàn)值是畢先生通過發(fā)布點(diǎn)評等行為獲得的獎勵(lì),是可以用來兌換“霸王餐”、優(yōu)惠券等現(xiàn)實(shí)權(quán)益的,是屬于畢先生的合法財(cái)產(chǎn)性權(quán)益。而因處罰過期失效的“PASS”卡雖然是網(wǎng)絡(luò)虛擬卡,但可免費(fèi)接受現(xiàn)實(shí)商家的服務(wù),同樣具有財(cái)產(chǎn)屬性。大眾點(diǎn)評應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

上海一中院遂作出上述改判并同時(shí)指出,畢先生的點(diǎn)贊方式值得商榷,不應(yīng)被鼓勵(lì)或被效仿?!毒W(wǎng)絡(luò)安全法》第六條規(guī)定,國家倡導(dǎo)誠實(shí)守信、健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為,推動傳播社會主義核心價(jià)值觀。畢先生作為大眾點(diǎn)評的頂級會員,有義務(wù)遵守上述法律規(guī)定,規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)言行,與平臺和諧共贏。

關(guān)鍵詞: 平臺會員 點(diǎn)贊 打官司 時(shí)間

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