“我也學(xué)會(huì)擱網(wǎng)上買東西了，以后家里需要啥，手機(jī)下單就能送到，再也不用跑很遠(yuǎn)的路提回來了，真方便。”新鄭市新村鎮(zhèn)牌坊莊村暖泉湖社區(qū)年逾五旬的常愛云老人高興地說。

6月28日，由鄭州團(tuán)市委與美團(tuán)優(yōu)選聯(lián)合開展的“社區(qū)青年志愿服務(wù)站”助老活動(dòng)在這里舉行。該社區(qū)包括28名老黨員在內(nèi)的60多位老人，在“團(tuán)長”手把手幫助下，學(xué)聊天、學(xué)手機(jī)App，與智能手機(jī)來了一次“親密接觸”。

聚焦愛老助老，鄭州首個(gè)社區(qū)青年志愿服務(wù)站項(xiàng)目落地

在慶祝建黨百年之際，為積極探索社區(qū)青年志愿者服務(wù)新模式，更好地服務(wù)老年群體，6月28日，鄭州市團(tuán)市委聯(lián)合美團(tuán)優(yōu)選依托“社區(qū)青年志愿服務(wù)站”，開展社區(qū)助老志愿服務(wù)活動(dòng)。

據(jù)悉，暖泉湖社區(qū)是由三個(gè)行政村合并而成的拆遷安置社區(qū)，因大多數(shù)年輕人外出務(wù)工或成家后搬離，社區(qū)老年人比例占到了總?cè)丝诘乃姆种?。由于大多?shù)老年人都使用老年機(jī)，智能手機(jī)并不熟練，因此手機(jī)支付、視頻聊天、網(wǎng)絡(luò)購物這些年輕人司空見慣的生活方式，在這里似乎與他們還有一段距離。

“老齡化時(shí)代的加速到來，對(duì)我們提高敬老、愛老、助老志愿服務(wù)質(zhì)量提出新要求。”鄭州團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，聯(lián)合美團(tuán)優(yōu)選依托“社區(qū)青年志愿服務(wù)站”，開展社區(qū)助老志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助更多老年人充分享受數(shù)字技術(shù)利好，讓生活越來越便捷、豐富、美好，成為其開展助老工作新的嘗試。

(圖說：6月28日，“社區(qū)青年志愿服務(wù)站”助老活動(dòng)在新村鎮(zhèn)牌坊莊村舉行。)

今年5月，鄭州團(tuán)市委與美團(tuán)優(yōu)選合作，在鄭州市落地了首個(gè)社區(qū)青年志愿服務(wù)站項(xiàng)目，并向首批遴選出的社區(qū)電商“團(tuán)長”青年志愿者進(jìn)行了授牌。而此次暖泉湖社區(qū)的“團(tuán)長”助老之行，也正是該項(xiàng)目的系列活動(dòng)之一。

“大家不用著急，手機(jī)學(xué)不會(huì)也沒關(guān)系，平時(shí)都可以來店里找我學(xué)，網(wǎng)上需要買什么，我也可以幫大家下單、送家里。”美團(tuán)優(yōu)選暖泉湖社區(qū)的“團(tuán)長”張中民在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安撫有些著急的老人家。作為電商服務(wù)社區(qū)的核心志愿者，美團(tuán)優(yōu)選廣泛分布于各個(gè)社區(qū)的“團(tuán)長”們，在社區(qū)電商助老項(xiàng)目中，顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的活力。

每月超100萬單“孝心單”產(chǎn)生，“團(tuán)長”助力老人擁抱智能時(shí)代

“我在小區(qū)開了一個(gè)小超市，平時(shí)會(huì)通過美團(tuán)優(yōu)選的平臺(tái)向鄰居們分享一些物美價(jià)廉的好產(chǎn)品，老人的話會(huì)替他們下單，對(duì)于腿腳不方便的老人會(huì)直接送貨到家，總之就是盡自己所能幫助大家吧。”張中民憨厚地說，現(xiàn)在有了志愿者服務(wù)項(xiàng)目，政府部門和行業(yè)都加入進(jìn)來，他會(huì)更加主動(dòng)、耐心地幫助社區(qū)的老人擁抱智能時(shí)代。

除了服務(wù)老人，“團(tuán)長”也在替忙碌的年輕人分憂。美團(tuán)優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，該平臺(tái)每個(gè)月均有超過100萬單的“孝心單”產(chǎn)生，不在父母身邊的年輕人，通過美團(tuán)優(yōu)選將離家子女的思念送達(dá)到留守老人手中。張中民介紹，在暖泉湖社區(qū)，也有越來越多的年輕人通過他，為父母下單訂購各種生活用品、節(jié)日禮品等。

(圖說：暖泉湖社區(qū)包括28名老黨員在內(nèi)的60多位老人，聽“團(tuán)長”分享智能生活。)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“團(tuán)長”及志愿者們“一對(duì)一”服務(wù)老人，講解手機(jī)使用、網(wǎng)購流程，甚至還普及起防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識(shí)來。白發(fā)蒼蒼的老人們興趣盎然，像極了用功學(xué)習(xí)的“小學(xué)生”。

線上線下深入融合，鄭州社區(qū)電商開啟助老新模式

社區(qū)電商的社區(qū)助老作為一種新型助老模式，發(fā)動(dòng)行業(yè)力量深度參與，通過線上線下深入融合，重新構(gòu)建了老人與社區(qū)之間的聯(lián)結(jié)，增強(qiáng)了老人對(duì)社區(qū)的情感歸屬，通過有溫度的數(shù)字化，讓社區(qū)成為更友愛和諧的家園。

而在鄭州團(tuán)市委駐牌坊莊村工作隊(duì)看來，美團(tuán)社區(qū)電商的“團(tuán)長”在社區(qū)開展各類便民志愿服務(wù)的同時(shí)，既打通了服務(wù)群眾的最后“一百米”，也為鄉(xiāng)村社區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來更多新機(jī)遇?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，牌坊莊村蘆筍種植基地的負(fù)責(zé)人也聞?dòng)嵹s來，與美團(tuán)優(yōu)選的工作人員面對(duì)面交流起供貨事宜。“通過志愿者服務(wù)點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品又多了一條便捷通暢的上行渠道，這對(duì)于我們村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收來說意義重大。”村支書表示。

美團(tuán)優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“社區(qū)青年志愿服務(wù)站”成立后，美團(tuán)優(yōu)選將積極推動(dòng)更多平臺(tái)“團(tuán)長”成為青年志愿者，通過開設(shè)便民驛站、開展便民服務(wù)相關(guān)課程等，提升電商助老能力，以“團(tuán)點(diǎn)”為中心，逐步打通社區(qū)助老圈最后“一公里。”

活動(dòng)還未結(jié)束，常愛云老人已迫不及待地給在鄭州工作的女兒打起了電話。“我讓她把她在鄭州的詳細(xì)地址發(fā)給我，她平時(shí)太忙了，經(jīng)常缺這少那，我有的是時(shí)間，可以給她買東西，讓她也知道自己老媽有多潮。”老人笑呵呵地說。

關(guān)鍵詞： 鄭州 社區(qū)助老 老年人 智能時(shí)代