日前，2022年廣州市衛(wèi)生健康工作會(huì)議暨全市公共衛(wèi)生委員會(huì)工作推進(jìn)會(huì)召開，2022年廣州將重點(diǎn)實(shí)施20項(xiàng)衛(wèi)生健康工程，智慧就醫(yī)工程是其中之一。具體包括2022年底實(shí)現(xiàn)100家公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(衛(wèi)生院)接入“廣州健康通”。拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)模式，全市三級(jí)甲等醫(yī)院全面普及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，為患者提供精準(zhǔn)預(yù)約、在線復(fù)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、電子處方、延伸醫(yī)囑、送藥上門等服務(wù)。

看病難、看病貴，既是民生之重，也是民心之痛。去醫(yī)院看病，最受患者吐槽的莫過于各種排隊(duì)。排隊(duì)掛號(hào)、排隊(duì)問診、排隊(duì)繳費(fèi)、排隊(duì)做檢查、排隊(duì)取藥……往往是看病五分鐘，但因?yàn)楦鞣N排隊(duì)，不得不在醫(yī)院耗掉大半天時(shí)間。近年來，隨著5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，不少醫(yī)院開始用數(shù)字化手段優(yōu)化就醫(yī)流程，經(jīng)常跑醫(yī)院的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院一樓大廳的自助服務(wù)機(jī)多了起來，不用再一個(gè)個(gè)窗口排隊(duì)，拿著診療卡就可以直接一機(jī)通行，自助辦理掛號(hào)、繳費(fèi)、打印發(fā)票和檢查單等事項(xiàng)，而在手機(jī)上下載醫(yī)院的App，甚至用手機(jī)就可以完成這一系列操作。有的醫(yī)院還可以直接網(wǎng)上問診，快遞寄藥，足不出戶就可以完成看病全過程。可以說，智慧就醫(yī)大大提高了患者的就醫(yī)效率，也提升了就醫(yī)體驗(yàn)，讓看病變得沒那么難了。

廣州將智慧就醫(yī)工程列入今年的衛(wèi)生健康20大重點(diǎn)工程，是實(shí)打?qū)嵉拿裆こ獭Ｈ绻f，院士項(xiàng)目引領(lǐng)工程、高水平特色醫(yī)院建設(shè)工程等是致力于提升廣州醫(yī)療服務(wù)的硬實(shí)力，那么，智慧就醫(yī)則體現(xiàn)了廣州醫(yī)療服務(wù)的軟實(shí)力。軟實(shí)力直接增進(jìn)公眾就醫(yī)的便捷度和幸福感。

隨著人民生活水平不斷提高，老百姓對(duì)醫(yī)療服務(wù)有更高的期待。在“看得起病、看得上病、看得好病”之外，百姓還要“看得舒心、看得便捷、看得省力”。因此，要不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，除了提高醫(yī)療質(zhì)量之外，需要引導(dǎo)更多醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，讓醫(yī)療更加人性化、智能化，增強(qiáng)群眾就醫(yī)滿意度。

在提高醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化水平時(shí)，還要注意到老年患者是醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)人群，他們中的不少人在運(yùn)用智能化和數(shù)字化手段上，仍存在一定的困難。要充分考慮老人的就醫(yī)需求，為他們就醫(yī)提供更多人性化服務(wù)，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。還可以通過整合科室資源，減少老年患者看病期間在不同樓層間的跑動(dòng)。

數(shù)字化為提升醫(yī)療服務(wù)帶來了更多的可能性，相信智慧就醫(yī)工程的實(shí)施，會(huì)推動(dòng)更多醫(yī)院進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步打通就醫(yī)環(huán)節(jié)中的堵點(diǎn)與痛點(diǎn)，提升人民群眾就醫(yī)的幸福感、獲得感。

關(guān)鍵詞： 廣州智慧就醫(yī)工程 普及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)診療普及 提升看病效率