據(jù)澎湃新聞網(wǎng)報道,針對直播電商如何選品,浙江省日前發(fā)布《直播電子商務選品和品控管理規(guī)范》團體標準。該標準對直播帶貨的選品、品控方面作出新的要求和規(guī)范,其中要求直播相關機構應當配備專崗品質管理人員,對供應商及直播商品采取必要的管理措施;直播機構應建立完善的選品流程,包括對供應商和直播商品的初步審查、資質審查、試樣測評或抽樣檢測、賣點等宣傳內(nèi)容審核,以及復審等相關流程。
“萬物可直播,人人齊帶貨”。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,直播帶貨已然成為一種獨特的消費新風景,在提振經(jīng)濟、促進地區(qū)發(fā)展、推動就業(yè)等方面都起到了一定積極作用。但同時,直播帶貨作為一種全新業(yè)態(tài),也出現(xiàn)不少問題。數(shù)據(jù)顯示,近兩年,涉直播相關的投訴快速增長,其中與直播帶貨相關的占比近六成,問題主要集中在產(chǎn)品質量不過關、夸大宣傳誘導消費者沖動消費、售后退換貨難以保障等。
針對直播帶貨亂象,除了治理“什么人都能直播帶貨”外,還需警惕“什么貨物都能搭乘直播的快車”。“唯低價”引流的動機驅使下,行業(yè)中的惡性競爭愈演愈烈,直播間里充斥著虛假套路和假冒偽劣產(chǎn)品,不僅直接侵害消費者權益,而且也會對商業(yè)誠信與實體產(chǎn)業(yè)競爭秩序產(chǎn)生巨大沖擊。說到底,直播帶貨無論如何不能成為質量低劣產(chǎn)品的避風港,更不能陷入“誰吹得天花亂墜,誰的貨就賣得好”的怪圈。
去年5月,《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》施行,辦法明確, 直播間運營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡直播營銷活動,不得營銷假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品;直播間運營者、直播營銷人員有商品質量審核義務;有關部門加強對行業(yè)協(xié)會商會的指導,鼓勵建立完善行業(yè)標準,開展法律法規(guī)宣傳,推動行業(yè)自律。這些規(guī)定都要求直播帶貨建立商品準入門檻,履行品控責任,告別“什么貨都能帶”的蠻荒和無序。
無疑,浙江制定發(fā)布《直播電子商務選品和品控管理規(guī)范》,是順應直播帶貨“治貨”訴求的積極舉措。規(guī)范不只包括了直播商品的審查,也包括銷售賣點的審查,不僅包括了建立選品審核臺賬備查制度,也包括了一系列的核查監(jiān)督機制,為帶貨撐起一張過濾網(wǎng)。盡管規(guī)范只是商會性質的團體標準,但作為行業(yè)規(guī)范,對于引導行業(yè)公平競爭仍具有積極作用。未來,直播帶貨要走出虛火、走向持續(xù)繁榮,確立消費信任是必由途徑。
規(guī)范直播帶貨,鼓勵行業(yè)展開選品與品控管理固然重要,但相應的監(jiān)管也不可或缺,如建立直播營銷商品溯源機制,讓每一件商品生產(chǎn)企業(yè)、品質信息真實可查,與帶貨商品來源備案相互印證。只有自律與他律相結合,直播經(jīng)濟才能行穩(wěn)致遠。
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