昨天，中產(chǎn)擁躉的山姆上了兩次熱搜。沒想到，今天，又以另一件事續(xù)上了熱搜。

昨天上熱搜的話題是一個是「男子山姆超市買到23年12月生產(chǎn)牛肉」，另一個是「山姆被指烤雞中吃出蛆」。

【資料圖】

萬萬沒想到，這兩個熱搜的熱度還沒降下去，今天一大早，有一個更加驚爆的話題掛上了熱搜榜——山姆會員店壽司致多人上吐下瀉……

我們一個個具體來看看，關(guān)于第一個熱搜，有消費者發(fā)視頻吐槽稱，3月16日在山姆超市內(nèi)購買了兩盒牛肉，但該牛肉的生產(chǎn)日期卻是今年年底。

有網(wǎng)友對此表示：這牛真可憐，還沒出生，就上貨架了……

如果大家還有記憶的話，前不久，山姆還因「標簽」問題上過一次熱搜。

即有顧客去2月26日去山姆買了一份雞爪，買完后，定睛一看，神奇一幕發(fā)生了，這雞爪的上市日期顯示為2月27日。

那么問題就來了，到底是什么樣的管理水平和執(zhí)行標準，能讓山姆這樣一個國際品牌在同一個問題上一個月內(nèi)翻車兩次？

事情發(fā)生后，山姆兩次的回應(yīng)都差不多，第一次的回應(yīng)是：產(chǎn)品沒有問題，可以放心吃，如果消費者不滿意可以向有關(guān)部門投訴。

明明山姆自己的操作引發(fā)了巨大的爭議，但卻擺出一幅高傲的姿態(tài)，你不滿意去投訴呀！

這給人的感覺就是，山姆自己出了問題，但懶得給給消費者好好解釋一下，甚至好好說話都感覺是浪費時間、多余……

第二次的回應(yīng)，態(tài)度上稍微緩和了一些，稱部分商品會進行二次加工，所以會顯示兩個生產(chǎn)日期，對于超前生產(chǎn)日期是員工操作失誤所致，會進行行政處罰。

但同樣強調(diào)產(chǎn)品是沒問題的。

有網(wǎng)友調(diào)侃稱：打死不承認有問題是國內(nèi)商家的一貫態(tài)度。

還有網(wǎng)友則表示：產(chǎn)品有沒有問題？都是你們官方說了算，一旦出了問題，都是工人操作失誤，生產(chǎn)日期應(yīng)該是調(diào)好的程序，工人不可能隨便去調(diào)程序吧？

「沒毛病，快過期了再二次加工貼標」

當然，這兩件事，引發(fā)的更大質(zhì)疑是，連山姆都這樣了，那么超市一些半成品、熟食類商品所謂的生產(chǎn)標簽到底有多少是真實的？

比如有用戶就表示：比如就有人不由的聯(lián)想起了科技與狠活，換標貼標這事，在超市的操作空間可真是非常大了……???????

不止是超市，前不久，蜜雪冰城也因更改過期食品標簽再用，也上過熱搜。

從這一系列案例也不難看出，這些消費品牌所售商品的標簽，竟然是可以自己隨便貼、隨便更換的，真是細思極恐。

那么這種自己既當運動員又當裁判的方式，這個所謂的生產(chǎn)標簽，存在的意義到底是什么呢？

與這個熱搜幾乎同步出現(xiàn)的另一個關(guān)于山姆的熱搜是：「山姆被指烤雞中吃出蛆」。

有消費者表示：自己在山姆會員店買的烤雞，第二天吃的時候在里面發(fā)現(xiàn)了蛆和蛆卵。

消費者稱，由于廣東的天氣很熱，食物都會放冰箱。第二天發(fā)現(xiàn)了里面的蛆蟲，但自己家并沒有蒼蠅。

一起來看看圖：

這樣的事，在路邊攤遇到也和中彩票差不多，但是這可是在山姆買的烤雞！

當然了，這只雞，在消費者家自己的冰箱里放了一天，也不能直接判定這是山姆的問題。

對此，山姆也表示：「烤雞的制作流程全透明，已讓消費者將商品拿過來一起排查原因，但被拒絕。」同時，山姆還表示，并不清楚消費者的存放方式是什么樣的。

昨天這兩熱搜的熱度目前尚未消退，今天山姆在食品安全問題上又續(xù)上了。

有消費者表示：她在山姆會員店買了壽司，和朋友們一起聚會食用。

吃完不久，4人均出現(xiàn)了上吐下瀉的情況，他們?nèi)メt(yī)院診斷為急性腸胃炎。

山姆一開始僅表示退壽司的費用，讓他們繼續(xù)治療。

后來去工商管理局投訴，山姆才提出賠償醫(yī)藥費和1千元。

張女士要求按照食安法中的損失三倍賠償，但被山姆拒絕。

該消費者表示：對于他們提出的訴求，目前山姆沒有人來解決這個問題。

有用戶對此表示：山姆的問題就沒有斷過，每次出事都能被廣泛關(guān)注，但依然頻繁出現(xiàn)問題，這就要想一下原因了～

「食品問題關(guān)乎民生，請有關(guān)部門徹查，蹲個后續(xù)，別敷衍！」

是啊，從標簽亂象，到消費者吃完山姆商品上吐下瀉，以及山姆接二連三因食品安全問題上熱搜，這事不能就讓網(wǎng)友們吐吐口水就完了。

而值得注意的是，這些看上去的個例，在山姆似乎是常態(tài)。

除了，網(wǎng)上層出不窮的關(guān)于山姆食品安全的投訴之外，山姆還多次因食品安全問題被罰。

這些被罰的案例中的關(guān)鍵詞包括：過期奶粉、草莓霉爛、雜糧面有頭發(fā)絲……

山姆是誰？會員店的領(lǐng)頭羊，打著「更好的生活盡在山姆」的旗號，以會員制模式為門檻，專為中產(chǎn)人群服務(wù)。

中產(chǎn)是誰？追求生活格調(diào)，消費更是講究品質(zhì)，尤其對吃這件事來說，追求精致健康。

但也就是這么讓人不理解，一個為這么一群人服務(wù)的高級零售賣場，竟然兩天三個熱搜，都是因為食品安全。

且從貼標亂象、到生蛆質(zhì)疑，再到讓用戶上吐下瀉爭議，循序漸進，一個比一個夸張。

甚至，在同一個問題上，短時間內(nèi)多次翻車。正如網(wǎng)友所說：「屢教不改+態(tài)度惡劣，誰是保護傘」

那么誰是保護傘呢？或許消費者自身也脫不了干系，無數(shù)人充滿熱情的涌進山姆，也助長了其高高在上的氣焰。

就算路邊攤，也不會可著同一群人在同一件事上密集的連續(xù)翻車。難道，大賣場升級會員店后都愛上了玩反差？

此前，山姆還因另一個離譜的操作被廣泛關(guān)注，即山姆會員店APP，在用戶消費完后，會系統(tǒng)自動默認五星好評，也就是用戶如果沒有評價，山姆就自己動手，打上五星好評的標簽。

也因為這事，山姆還曾被罰款30萬。罰款理由是存在虛假用戶評價欺騙消費者的行為。

而值得注意的是，山姆也曾被質(zhì)疑「吃奶罵娘」，即其曾以「貨源不足」為由下架所有新疆產(chǎn)品。

這些年，線下零售賣場的日子不好過，會員店似乎成了破局的重要方向，他們鎖定中產(chǎn)群體，設(shè)置門檻，以會員的強黏性模式，鎖定消費者長期消費。

然而，山姆作為會員店領(lǐng)域的絕對領(lǐng)頭羊，從這一系列事件也不難看出，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)商品，到底是什么成色？

如果一直如此，接二連三的因食品安全問題、虛假誤導(dǎo)、民族問題等上熱搜，山姆也必然是救不了沃爾瑪?shù)摹?/p>

自己拔羽毛這事，奉勸山姆還是悠著點。

關(guān)鍵詞：