“王警官，我接到一個(gè)客服電話，讓我把支付寶密碼告訴了她，你幫我看看是不是有問(wèn)題?”5月20日17時(shí)左右，附近商鋪店主吳女士一邊打電話一邊走進(jìn)武漢市漢陽(yáng)區(qū)王群禁毒工作室向她求助。王群接過(guò)手機(jī)一看，發(fā)現(xiàn)所謂的“客服”電話來(lái)自境外，立即告訴吳女士這是詐騙，掛斷電話別信別轉(zhuǎn)賬。令人憂心的是吳女士已經(jīng)將自己的支付寶賬號(hào)告訴了對(duì)方。

原來(lái)，吳女士在某購(gòu)物平臺(tái)上買(mǎi)了一件衣服一直沒(méi)有發(fā)貨，正準(zhǔn)備退貨的吳女士，接到了來(lái)自境外的“客服”電話，讓吳女士將支付寶密碼告訴“客服”，由“客服”操作將退貨的錢(qián)轉(zhuǎn)到吳女士支付寶上。“我當(dāng)時(shí)沒(méi)注意，順口就把密碼告訴他了，說(shuō)完密碼我就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，趕緊過(guò)來(lái)找王警官。”

此時(shí)，王群發(fā)現(xiàn)吳女士手機(jī)上收到了一條銀行卡轉(zhuǎn)賬信息，吳女士某張銀行卡內(nèi)的余額被人從銀行卡轉(zhuǎn)入了吳女士支付寶內(nèi)，王群當(dāng)機(jī)立斷讓吳女士立即報(bào)警由派出所聯(lián)系反電詐中心進(jìn)行止付。

吳女士來(lái)到漢陽(yáng)洲頭派出所，此時(shí)她發(fā)現(xiàn)自己又收到了多條銀行卡轉(zhuǎn)賬短信。吳女士告訴民警，她支付寶綁定的銀行卡內(nèi)大約37000元的存款被人全部轉(zhuǎn)到了支付寶內(nèi)。一條條轉(zhuǎn)賬短信，撥動(dòng)著吳女士緊張的心弦，極有可能下一秒全部余額就會(huì)被人從支付寶內(nèi)轉(zhuǎn)走。更令人驚心的是，吳女士的支付寶密碼被篡改了，她本人無(wú)法登錄。值班的輔警談朕昕見(jiàn)狀立馬讓吳女士致電支付寶客服，在談朕昕的幫助下及時(shí)將賬號(hào)掛失凍結(jié)，在錢(qián)被轉(zhuǎn)走前，保住了吳女士的錢(qián)袋子。

“差一點(diǎn)3萬(wàn)7千元就被轉(zhuǎn)走了，太感謝你們了。”成功保住錢(qián)袋子的吳女士對(duì)洲頭派出所的民警輔警萬(wàn)分感謝。

警方提醒：當(dāng)接到所謂的“退款”“賠償”的網(wǎng)購(gòu)客服電話時(shí)，先要向所購(gòu)買(mǎi)的商家進(jìn)行核實(shí)，正規(guī)購(gòu)物網(wǎng)站的退款流程只會(huì)在平臺(tái)內(nèi)操作，不會(huì)涉及第三方平臺(tái)，不要銀行卡、支付寶、微信等賬戶(hù)的密碼告知陌生人;如發(fā)現(xiàn)遭遇詐騙，請(qǐng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并保存好相關(guān)聯(lián)系記錄、匯款賬單等證據(jù)。

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