5月23日，一位男乘客乘坐高鐵從北京回漢，在中途站下車打電話，結(jié)果錯(cuò)過(guò)了列車。列車長(zhǎng)熊艷隨即為他保管好行李并規(guī)劃了后續(xù)行程，助他及時(shí)回漢照顧生病的母親。

23日，謝先生從北京乘坐G527次列車回武漢，19時(shí)17分，列車到達(dá)正定機(jī)場(chǎng)站時(shí)，他下車與家人打電話，無(wú)意中忘記了列車停靠時(shí)間很短。列車準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)出后，謝先生突然意識(shí)到自己沒(méi)來(lái)得及上車。

在站臺(tái)值班員的幫助下，謝先生與G527次列車車長(zhǎng)熊艷取得聯(lián)系。在交談過(guò)程中熊艷得知謝先生是趕著回家照顧重病的母親，但當(dāng)天正定機(jī)場(chǎng)站已沒(méi)有直達(dá)武漢的高鐵。

此時(shí)，熊艷想到了換乘列車的辦法，她立即為謝先生聯(lián)系接下來(lái)到站的G629次列車，讓他坐到石家莊站，接著再乘坐另外一班普速直達(dá)列車到武漢。在此之前，熊艷已為謝先生安排了對(duì)接的車站及列車工作人員，讓他能夠一路暢通無(wú)阻的到達(dá)武漢。

與此同時(shí)，列車員詹慕茜和張穎及時(shí)根據(jù)謝先生提供的信息找到他的行李，并為他保管行李。次日早上7點(diǎn)，謝先生到達(dá)武漢站，此時(shí)，熊艷已經(jīng)在車站等著他，將行李交到了謝先生手中，他對(duì)列車工作人員的幫助表示感謝。事后，謝先生還專門(mén)定制了一面錦旗，寄到了乘務(wù)組人員的手中。

關(guān)鍵詞： 中途下車 高鐵 后續(xù)行程 感謝