在適老化改造后的首個(gè)“雙十一”，一份老人購(gòu)物數(shù)據(jù)引發(fā)了議論，人們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)想到，智能手機(jī)超越羽絨服、毛呢外套登頂老人網(wǎng)購(gòu)榜第一。不禁讓人感嘆，原來(lái)爺爺奶奶也是數(shù)碼潮流的驅(qū)動(dòng)力。

老人網(wǎng)購(gòu)商品中，手機(jī)排第一，雖在意料之外，其實(shí)也在情理之中。

首先當(dāng)然是因?yàn)閷?shí)用性。出行、購(gòu)物、支付，手機(jī)已經(jīng)是生活必備之物。而且，疫情之下，需要隨時(shí)出示健康碼，手機(jī)變得更加重要，對(duì)性能的要求自然會(huì)上升。老人對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品不熟悉，不會(huì)清理，各種App、彈窗拖慢了手機(jī)，就會(huì)產(chǎn)生升級(jí)需求。

有些老人購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的動(dòng)機(jī)其實(shí)與年輕人差不多，那就是追新。手機(jī)已經(jīng)成為一個(gè)顯示自身的物件，手上拿的物件是顯示一個(gè)人經(jīng)濟(jì)實(shí)力、地位的東西，以前是折扇、手包，現(xiàn)在則是手機(jī)。大屏幕、品牌、攝像頭的排列，都能顯示手機(jī)的價(jià)位。老人還有很強(qiáng)的社交需求，因此可能衍生出對(duì)手機(jī)更新?lián)Q代的需求。

其實(shí)，現(xiàn)在的老人已經(jīng)不是20年前那一代老人了。個(gè)人電腦在中國(guó)開(kāi)始流行，進(jìn)入普通家庭，大約在上世紀(jì)90年代后期，網(wǎng)絡(luò)也在同一時(shí)期出現(xiàn)。那時(shí)一個(gè)玩電腦的30歲年輕人，如今也五六十歲了。很多老人從來(lái)就沒(méi)有被信息時(shí)代落下，相反，他們一直引領(lǐng)著信息技術(shù)的潮流。20年前，懂電腦、懂網(wǎng)絡(luò)是職場(chǎng)新人的優(yōu)勢(shì)，如今，初入職場(chǎng)的年輕人，很可能得向比他們大很多的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教如何使用一款軟件。所謂年輕人才喜歡手機(jī)，不過(guò)是一種刻板印象，而且，這種刻板印象隨著時(shí)間的推移會(huì)變得更加錯(cuò)誤。

老人購(gòu)買(mǎi)手機(jī)只是老人網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)典型例子。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越成為老年人的標(biāo)配，很多老人甚至把網(wǎng)上購(gòu)物當(dāng)作一種娛樂(lè)，買(mǎi)什么并不重要，重要的是逛的感覺(jué)。以前逛街要出門(mén)，現(xiàn)在起床后、睡覺(jué)前，都可以拿著手機(jī)在網(wǎng)上逛。

老人使用網(wǎng)絡(luò)，也不僅限于網(wǎng)購(gòu)。微信這類(lèi)通信軟件已經(jīng)是全平臺(tái)覆蓋。小紅書(shū)上，做飯、旅游的內(nèi)容也吸引著老年人。一直是以年輕人為主的陌陌、探探這些社交平臺(tái)上，有著情感需求的老年人也越來(lái)越多。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正進(jìn)入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的時(shí)代，中老年人群作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的藍(lán)海，自然不會(huì)被遺忘，已經(jīng)成為很多平臺(tái)重要的新客戶(hù)來(lái)源。

政府的推動(dòng)也起到很大作用。今年初，工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，并列出App適老化改造名單，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。如今行動(dòng)進(jìn)入尾聲，很多手機(jī)App有了長(zhǎng)輩版，字體更大，不戴老花鏡也能看到;流程更短、登錄也更方便。這也刺激了老人更多的觸網(wǎng)。

更多老人享受互聯(lián)網(wǎng)便利的同時(shí)，也產(chǎn)生了新問(wèn)題。老人把購(gòu)物當(dāng)作休閑，每天都要逛，購(gòu)買(mǎi)的頻度很高。另一方面，老人節(jié)約，購(gòu)物的時(shí)候不會(huì)大手大腳，單品價(jià)格就低，價(jià)廉物美的東西往往會(huì)吸引他們，加上相對(duì)缺乏知識(shí)，戒備心下降，很容易成為假冒偽劣商品圍獵的對(duì)象。

另一個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)癮。老人的空閑時(shí)間較多，社交范圍更小，時(shí)常處于孤獨(dú)的狀態(tài)，他們更容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上群體的網(wǎng)絡(luò)普及率為38.6%，其中，有超過(guò)10萬(wàn)老人日均在線(xiàn)超過(guò)10個(gè)小時(shí)。

讓老人享受到數(shù)字化生活的便利，既是商業(yè)發(fā)展的必然，也是實(shí)現(xiàn)更加公平社會(huì)的必需。但凡事都有兩面性，網(wǎng)癮、詐騙等問(wèn)題也困擾著老人。在這個(gè)問(wèn)題上，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社區(qū)、年輕人等各方力量應(yīng)該協(xié)同起來(lái)，共同為老人合理使用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓出更多空間。

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